Élodie BARBÈS

Sinistres Auto, MRH, RC, DO, Marchandises transportées.

Clients particuliers, professionnels, entreprises, grands comptes.

• Accueil physique et téléphonique des clients sinistrés ;
• Gestion intégrale du sinistre sous la casquette compagnie : Ouverture et enregistrement du sinistre, identification des causes et des responsabilités, évaluation des dommages, mission d’expertise si nécessaire, délivrer une prise en charge au réparateur, envoi des recours en droit commun et s'assurer de leur obtention, analyse des rapports d'expertise, règlement de l'indemnité et clôture du dossier ;
• Sous la casquette courtier : conseiller l'assuré, faire le relai entre l'assuré et la compagnie en protégeant au maximum les intérêts de l'assuré et faire un suivi régulier ;
• Informer l'assuré des différentes étapes du suivi de son sinistre.

• Conquête de nouveaux clients par le biais de la recommandation (prise de rendez-vous physique par téléphone) ;
• Fidélisation d’un portefeuille de 300 clients existants ;
• Les prospects/clients rencontrés sont des particuliers et TNS à domicile ou sur leur lieu de travail ;
• Les solutions proposées : Assurance vie, PER, prévoyance (décès, invalidité, arrêt de travail, GAV), complémentaire santé, mutuelle pour animaux, habitation, assurance emprunteur ;
• Objectif chiffré réalisé et dépassé chaque mois ;
• Gestion de l’administratif (par exemple : changement de clause bénéficiaire, avenant, rachat sur assurance vie, etc).

• Gestion des déclarations de sinistres dans les délais réglementaires : analyse, sollicitation des constructeurs de maisons individuelles dans le cadre de leur sav suite à la charte signée avec la compagnie d’assurances, se positionner sur une intervention sav de la part du constructeur, un refus de garantie ou l’envoi du dossier à la compagnie pour expertise ou règlement ;
• Contact avec les constructeurs, la compagnie et les maîtres d’ouvrage ;
• Traitement des rapports d’expertise et prises de position.

• Ouverture des déclarations de sinistres dans les délais réglementaires ;
• Analyse de la déclaration afin de prendre position sur un arrêté refus, un arrêté règlement ou la mission d’un expert ;
• Contact avec la compagnie et le client afin de répondre à ses différentes demandes durant toute l’instruction du sinistre jusqu’à sa clôture et le conseiller en tant que courtier ;
• Traitement des rapports d’expertise et prises de position – contestation si nécessaire ou clôture du dossier.

• Qualification des dossiers sinistres : vérification des garanties souscrites, analyse des responsabilités, cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours …
• Prise de rendez-vous sur les plannings des experts de manière cohérente ;
• Contacts téléphoniques et mails avec les assurés pour les informer de la prise en charge du dossier et du passage de l’expert. Contacts avec les mandants (agents, courtiers, compagnies d’assurances) et les confrères ;
• Rédaction, envoi des convocations et mise en cause.

• Accueil physique, téléphonique des clients et prospects particuliers ou professionnels : Tarification, souscription et gestion des contrats ;
• Opérations commerciales par l'intermédiaire du phoning et mailing ;
• Encaissement et décaissement des primes ;
• Gestion intégrale des sinistres : enregistrement du sinistre, identification des causes et des responsabilités, évaluation des dommages, mission d’expertise si nécessaire, indemnisation assuré et clôture du dossier ;
• Responsable de l'agence lors des congés et absence de l'agent.

• Gestionnaire des assurances collectives ;
• Accueil physique et téléphonique des clients particuliers : Tarification, souscription et gestion des contrats ;
• Chargée d’opérations commerciales telles que le phoning ou bien de la prospection au sein de l’usine Peugeot de Poissy.

Etudes en alternance 2 ans + CDI

• Tarification, souscription et gestion des contrats de particuliers ;
• Comptabilité : encaissement et décaissement des primes, enregistrements des primes, pointage commission ;
• Gestionnaire des contrats santé et prévoyance de deux sociétés sur les mouvements salariés : affiliation, radiation, modification ;
• Assistanat commercial et rendez-vous clientèle en assurances de personnes.