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Linda Djennad
Téléopératrice
CERGY
Profil professionnel
Doté d'une grande capacité d'adaptation, je sais me montrer proactif et digne de confiance dans la réalisation de mes missions. Le sens du relationnel, la diplomatie, et la communication sont des qualités qui me caractérisent. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Expérience
Téléopératrice
Pénélope
La défense
2024.12 - Actuel
- Orienter, toutes les demandes "Moyens Généraux" via différents outils informatiques.
- Recueil d'informations précises auprès des demandeurs pour faciliter le suivi de leurs demandes.
- Saisie des données d'appel, email et teams, création des demandes de service sur l'outil informatique.
- Transférer les demandes de service aux intervenants concernés.
- Transmettre des réclamations.
- Effectuer des réservations de salles de réunion via l'outil "Room Finder" calendrier informatique outlook.
- Transmissions des besoins nécessaires au bon déroulement des événements organisés dans les locaux.
- Traitement des enquêtes de satisfaction dans le but d'améliorer la qualité des services d'intervention.
Hôtesse D'accueil Standardiste
Pénélope
Paris
2020.04 - 2024.12
- Accueil des personnes conviées à des rendez-vous, vérification des données dans le planning, installation des visiteurs dans l'espace d'attente.
- Signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Gestion des badges d'accès.
- Traitement de mail et gestion du courrier.
- Utilisation de programmes statistiques et de bases de données, notamment, Excel et Access, afin de préparer les données pour des présentations et des rapports mensuels.
- Mise à jour régulière des bases de données internes afin d'assurer l'intégrité et la confidentialité des informations.
Hôtesse de caisse et d'accueil
BUT
Osny
2018.10 - 2019.05
- Accueillir les clients ou les usagers.
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements.
- Rédiger des documents officiels, des mails pour l'entreprise. Encaissement tous type de règlement.
- Edition de facture.
- Souscription de contrat de financement.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients
Préparatrice de commandes
STACI
St Ouen l'aumône
2017.03 - 2018.09
- Réception des marchandises.
- Contrôle de la conformité de la livraison. Stockage des marchandises dans l'entrepôt en optimisant les surfaces de rangement.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Inventaire du stock.
- Suivi des commandes dans le logiciel informatique.
Factrice
La Poste
Guyancourt
2013.01 - 2015.05
- Pesage de colis pour le calcul des coûts en fonction du type, du poids total et de la destination finale.
- Préparation du courrier et colis pour distribution aux résidents et aux entreprises dans la zone attribuée.
- Recommandation et vente de services tels que le suivi des colis, contrat.
Vendeuse En Prêt-à-porter
Massimo Dutty
Paris
2009.02 - 2011.01
- Accueil des clients.
- Mise en place des animations commerciales dans le magasin, aménagement des espaces de vente et de la vitrine, étiquetage des produits, installation des affichages.
- Vente des produits en suivant la politique commerciale du magasin.
- Participation aux inventaires des stocks et des produits en rayon.
- Gestion des opérations d'encaissements, mise à jour du fichier clients.
Vendeuse En Prêt-à-porter
Armand Thiery
Cergy
2002.09 - 2007.11
- Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, signalement et mise à l'écart des produits détériorés, rangement des articles dans le stock et dans le magasin.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition des factures, enregistrement des bons de réduction, mise à jour du fichier clients.
- Utilisation du logiciel de vente pour rechercher une référence produit, information des clients sur leur disponibilité en magasin.
- Écoute des besoins des clients pour identifier et recommander.
Formation
Baccalauréat professionnel - Comptabilité
LOUIS ARMAND
Eaubonne 1998.09 - 1999.07
BEP - Comptabilité
Louis armand
Eaubonne 1996.09 - 1998.06
Compétences
- Gestion des badges d'accès Traitement de mail, courrier
- Gestion du standard téléphonique
- Filtrage des entrées
- Réception des colis
- Connaissances en outils bureautiques et informatiques tels que les logiciels de traitement de texte (Word, Excel, PowerPoint)
- Adaptabilité aux situations variées
- Excellente communication verbale
- Réactivité face aux demandes
Informations complémentaires
Famille, loisirs : Fitness, vélo, yoga, lecture.
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Téléopératrice
Pénélope
2024.12 - Actuel
Hôtesse D'accueil Standardiste
Pénélope
2020.04 - 2024.12
Hôtesse de caisse et d'accueil
BUT
2018.10 - 2019.05
Préparatrice de commandes
STACI
2017.03 - 2018.09
Factrice
La Poste
2013.01 - 2015.05
Vendeuse En Prêt-à-porter
Massimo Dutty
2009.02 - 2011.01
Vendeuse En Prêt-à-porter
Armand Thiery
2002.09 - 2007.11
Baccalauréat professionnel - Comptabilité
LOUIS ARMAND
1998.09 - 1999.07
BEP - Comptabilité
Louis armand
1996.09 - 1998.06