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Bonjour, je m'appelle

Léonard SANGUE

Conseiller clientèle
Cheval blanc
Léonard SANGUE

Profil professionnel

Titulaire d'un BTS action commerciale, je recherche un poste à dominante commercial et ou administratif. Dynamique et enthousiaste, Je souhaite continuer à mettre mes compétences au service de la satisfaction client. Grâce à mon sens de l'organisation et mon esprit d'initiative, je me donne tous les moyens pour atteindre les objectifs fixés.

Vue d'ensemble

19
years of professional experience

Expérience

GEODIS
Le Pontet

Commercial sédentaire
12.2022 - 12.2024

Aperçu du poste

  • Suivi d'un portefeuille client, développement du chiffre d'affaires
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
  • Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous avec de potentiels nouveaux clients.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

ENEDIS via PROMAN
Aix-en-Provence

Chargé de clientèle
02.2019 - 09.2022

Aperçu du poste

  • Réception des demandes et traitement des réclamations (compteurs Linky)
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

MEPHISTO
Marseille

Responsable boutique
05.2014 - 01.2019

Aperçu du poste

  • Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Encaissement des paiements, ventes additionnelles.
  • Accueil personnalisé des clients à leur arrivée, évaluation de leurs besoins et proposition de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
  • Contrôle de la maintenance générale et de l'entretien du point de vente.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients pour garantir leur satisfaction complète.
  • Organisation des plannings du personnel en fonction des besoins et des disponibilités.
  • Surveillance des stocks et passage des commandes auprès des fournisseurs pour éviter les ruptures de stock.
  • Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.

IBIS Hôtels
Marseille / Aix-en-Provence

Réceptionniste
11.2007 - 04.2014

Aperçu du poste

  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

ORAU PEARLS
Polynésie française

Assistant administratif et commercial
10.2005 - 08.2007

Aperçu du poste

  • Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
  • Participation proactive à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Préparation et envoi de devis aux clients potentiels en respectant les délais impartis.
  • Classement et archivage des documents administratifs selon les procédures internes établies.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients.
  • Traitement des commandes, saisie informatique des données dans le logiciel, relance des commerciaux en cas de pièce manquante, établissement des devis.
  • Saisie des factures en les rapprochant des bons de commande, suivi des règlements en lien avec le service comptable.

Formation

Lycée de Pirae
Pirae, Tahiti

BTS from Action commerciale
2003 - 2005 (2 years)

Lycée Paul Gauguin
Papeete

BAC STT from Action commerciale

Compétences

  • Dynamisme commercial
  • Connaissance des produits/services
  • Cohésion d'équipe
  • Réactivité aux demandes
  • Motivation personnelle
  • Persévérance dans les objectifs

Personnalisé

  • Arts culinaires
  • Dessin
  • Renforcement musculaire

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Passion pour le bricolage et l'art décoratif
  • Intérêt pour les animaux particulièrement les chiens

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Italien
Notions

Chronologie

Commercial sédentaire

GEODIS
12.2022 - 12.2024

Chargé de clientèle

ENEDIS via PROMAN
02.2019 - 09.2022

Responsable boutique

MEPHISTO
05.2014 - 01.2019

Réceptionniste

IBIS Hôtels
11.2007 - 04.2014

Assistant administratif et commercial

ORAU PEARLS
10.2005 - 08.2007

Lycée de Pirae

BTS from Action commerciale
2003 - 2005 (2 years)

Lycée Paul Gauguin

BAC STT from Action commerciale
2003

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