Leïna Hadj-Mohand
Saint-Cloud
Profil professionnel
Professionnelle et souriante, j'ai acquis une grande polyvalence et une excellente gestion du stress au cours de mes précédentes expériences en tant qu'hôtesse d'accueil. Organisée et autonome, je suis capable de fournir une assistance de qualité, tout en gérant l'accueil et les rendez-vous. Diplomate et dotée d'un bon relationnel, je mets toujours un point d'honneur à donner une excellente première impression.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d'accueil
Vann Cleef & Arpels
2023.12 - 2024.07
- Accueil, écoute et orientation du client de manière optimale en fonction du motif de sa visite
- Répondre aux appels téléphoniques en assurant un accueil téléphonique agréable et respectant les codes du luxe.
- Participation à des missions d'accueil ponctuelles dans le cadre d'événements commerciaux, culturels et sportifs.
- Affranchissement du courrier et préparation des envois pour la poste.
- Transmission des informations aux services concernés.
- Enregistrement des entrées et sorties des visiteurs.
- Organisation des rendez-vous et des réunions.
Conseillère de vente
Promod
2023.01 - 2023.09
- Accueil des clients.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes et des antivols.
- Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
- Encaissement des règlements, impression et remise des tickets de caisse, édition des factures et des bons de garantie.
- Préparation des produits en vue de leur implantation : étiquetage, mise sur cintre.
- Remise des commandes en ligne en s'assurant d'avoir répondu aux besoins du client.
- Analyse des besoins des clients pour leur présenter des produits correspondant à leurs attentes, dans un objectif de satisfaction et fidélisation.
- Promotion du programme de fidélité et inscription dans le fichier clients.
Hôtesse d'accueil
India Madhavi
2022.05 - 2022.06
- Découverte du métier en observant le travail quotidien d'un professionnel.
- Assistance des employés dans la réalisation de tâches simples.
- Saisie des données, rédaction des comptes rendus de réunion.
- Classement et archivage de documents et de dossiers.
Formation
Bac STMG - mercatique
Lycée Jacques Monod
2021.01 - 2022.01
Compétences
- Words
- Excel
- PowerPoint
- Teams
Personnalisé
- Mode
- Danse
- Photographie
Langue
Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Hôtesse d'accueil
Vann Cleef & Arpels
2023.12 - 2024.07
Conseillère de vente
Promod
2023.01 - 2023.09
Hôtesse d'accueil
India Madhavi
2022.05 - 2022.06
Bac STMG - mercatique
Lycée Jacques Monod
2021.01 - 2022.01