Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langue
Chronologie
Generic
Leila GAROUDI

Leila GAROUDI

LYON

Profil professionnel

Autonome, rigoureuse, polyvalente vous pouvez compter sur moi pour optimiser et développer des relations commerciales

Vue d'ensemble

2
2
Languages
39
39
years of professional experience

Expérience

Assistante ADV

RESMED
SAINT-PRIEST
2025.05 - 2026.06
  • Gestion de l’information client avec redirection vers le service compétent pour garantir une réponse rapide et appropriée
  • Traitement des réclamations pour assurer la satisfaction client et maintenir des relations positives
  • Traitement et suivi des commandes en accord avec les conditions commerciales en vigueur dans Oracle
  • Suivi des livraisons
  • Traitement des appels entrants et sortants
  • Support à la force de vente
  • Maitrise et application des différents process du service
  • Identification et application des mises à jour process à effectuer

Chargée de développement

Touristra Vacances
Lyon
2016.01 - 2024.01
  • Maximisation des ventes de séjours individuels pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Développement et optimisation des relations commerciales, en assurant une approche autonome et rigoureuse.
  • Prospection téléphonique pour mettre en place des conventions de partenariat auprès de comités d'entreprise
  • Coordination de l'envoi de mailings d'offres séjours promotionnels pour renforcer la visibilité des produits.
  • Gestion des fichiers clients pour garantir leur actualisation et leur pertinence.
  • Statistiques et suivi des ventes
  • Gestion de l'accueil des clients pour assurer une expérience positive
  • Mise en place d'animations attractives pour la vitrine

Assistante administrative

2005.01 - 2015.01
  • Gestion proactive des relations clients
  • Suivi et analyse des statistiques de vente pour améliorer les performances
  • Propositions commerciales pour les séjours groupes
  • Gestion des préacheminements pour les séjours groupes
  • Traitement des appels entrants

Agent d'escale

AEROPORT Lyon St Exupéry / Paris / Montpellier / Nice
1999.01 - 2002.01

Agent de réservation B2B

PRONYTEL
Lyon
1991.01 - 1996.01
  • Développement d'un portefeuille de clients potentiels / Prise de RDV / Gestion de la vente par téléphone pour répondre aux besoins des clients

Agent de réservation et conseillère voyages

Agence SELECTOUR VOYAGES
1987.01 - 1988.01

Formation

BAC PRO -

Bureautique

Compétences

  • CRM Salesforce
  • Pack office
  • Gestion clients
  • Rigueur administrative
  • Élaboration de devis
  • Gestion proactive des incidents
  • Sens de l'organisation
  • Autonomie
  • Polyvalence
  • Anglais
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur
  • Navigation internet sécurisée

Personnalisé

  • Natation
  • Randonnées
  • Passionnée par les voyages

Langue

Arabe
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Assistante ADV

RESMED
2025.05 - 2026.06

Chargée de développement

Touristra Vacances
2016.01 - 2024.01

Assistante administrative

2005.01 - 2015.01

Agent d'escale

AEROPORT Lyon St Exupéry / Paris / Montpellier / Nice
1999.01 - 2002.01

Agent de réservation B2B

PRONYTEL
1991.01 - 1996.01

Agent de réservation et conseillère voyages

Agence SELECTOUR VOYAGES
1987.01 - 1988.01

BAC PRO -

Bureautique
Leila GAROUDI