Profil professionnel
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Personnalisé
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Chronologie
b1
Laurence COLAS

Laurence COLAS

SECRÉTAIRE POLYVALENTE
Roquebrun

Profil professionnel

SECRÉTAIRE POLYVALENTE

Assistante administrative, je suis dynamique, polyvalente et organisée et parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.

Vue d'ensemble

26
26
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education

Expérience

Secrétaire administrative

Mairie de Roquebrun
06.2023 - 12.2024
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
  • Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.

Agent d’animation et d’entretien

École Jean Vidal (La Liquère)
Cabrerolles
09.2022 - 06.2023
  • Veille à la propreté et au rangement des espaces dédiés aux activités après chaque utilisation.
  • Aide aux devoirs et soutien scolaire pendant les périodes périscolaires.
  • Coordination avec les autres animateurs pour la mise en place d'événements spéciaux ou sorties.
  • Encadrement et animation d'activités ludiques, sportives et éducatives pour un groupe de 15 enfants de 3 à 10 ans.

Secrétaire de mairie (remplacement)

Mairie de Roquebrun
08.2022 - 08.2022
  • Rédaction d'actes officiels : procès-verbaux, délibérations, arrêtés ...
  • Renseignement des administrés : état civil, aide social, urbanisme, élections …
  • Gestion de l'état civil : naissance, mariage, PACS, décès.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Accueil et orientation des usagers dans leurs démarches administratives auprès de la mairie.

Stage d’ATSEM en école maternelle

École Les Pitchounets
Cessenon sur Orb
05.2022 - 06.2022
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.

Hôtesse de caisse et réassortisseuse

Bricomarché
Bédarieux
04.2019 - 01.2022
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.

Secrétaire d’Accueil (remplacement)

Clinique du Docteur STER
Lamalou-les-Bains
09.2018 - 10.2018
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

Vendeuse

Maison Valéro
Cazouls les Béziers
02.2018 - 06.2018
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Chef de Réception

Village Castigno
Assignan
05.2016 - 09.2017
  • Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de l'établissement.
  • Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients.
  • Formation des nouveaux embauchés aux procédures de l'hôtel pour les rendre rapidement opérationnels.
  • Suivi des départs et arrivées quotidiens de clients afin de coordonner le travail des services d'étage en conséquence.

Secrétaire Médicale (remplacement)

Cabinet Médical
Nissan les Enserune
02.2016 - 05.2016
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.

Secrétaire Administrative

Polyclinique des 3 vallées
Bédarieux
12.2012 - 07.2014
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.

Assistante Commerciale (remplacement)

Domaine Château Cabezac
Bize-Minervois
08.2012 - 08.2012
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Agent Thermal

Chaîne thermale du soleil
Lamalou-les-Bains
07.2010 - 09.2010
  • Gestion des vestiaires en veillant à leur propreté, fourniture des serviettes et accessoires nécessaires aux soins.
  • Assistance aux visiteurs ayant besoin d'aide pour se déplacer au sein de l'établissement thermal.
  • Préparation des bains, des huiles, des algues, des boues et autres produits utilisés pour les soins thermaux.

Hôtesse de l'air

Compagnie Air France
Roissy en France
09.1998 - 02.2009
  • Accueil et assistance des passagers lors de l'embarquement et du débarquement.
  • Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures adéquates.
  • Formation aux techniques anti-incendie pour garantir la sécurité à bord en cas d'événement imprévu.
  • Distribution et service des repas, boissons et collations aux passagers.
  • Démonstration de l'utilisation correcte des équipements de sécurité, notamment des ceintures de sécurité, afin que les passagers sachent s'en servir avant le décollage.

Formation

BAFA -

Formation en ligne de préparation au concours national d’ATSEM - undefined

02.2022 - 06.2022

Titre Assistante Commerciale - undefined

AFPA de Carcassonne

DU d'Agent Thermal - undefined

GRETA de Bédarieux

Niveau Licence - Anglais

Université Stendhal de Grenoble
01.1996 - 01.1997

DEUG - Anglais

L'université de Stendhal de Grenoble
01.1994 - 01.1996

BAC A1 - Langues étrangères et Mathématiques Appliquées

Compétences

  • Assistance au responsable
  • Gestion du standard téléphonique
  • Gestion des emails
  • Gestion du courrier
  • Accueil physique des clients
  • Administration du personnel
  • Traitement des dossiers administratifs
  • Gestion et saisie des actes d’état civil
  • Gestion des dossiers d’urbanisme

Informations complémentaires

  • Passion pour le yoga et les voyages

Personnalisé

Âge: 48

Langues

Anglais
Bilingue

Chronologie

Secrétaire administrative

Mairie de Roquebrun
06.2023 - 12.2024

Agent d’animation et d’entretien

École Jean Vidal (La Liquère)
09.2022 - 06.2023

Secrétaire de mairie (remplacement)

Mairie de Roquebrun
08.2022 - 08.2022

Stage d’ATSEM en école maternelle

École Les Pitchounets
05.2022 - 06.2022

Formation en ligne de préparation au concours national d’ATSEM - undefined

02.2022 - 06.2022

Hôtesse de caisse et réassortisseuse

Bricomarché
04.2019 - 01.2022

Secrétaire d’Accueil (remplacement)

Clinique du Docteur STER
09.2018 - 10.2018

Vendeuse

Maison Valéro
02.2018 - 06.2018

Chef de Réception

Village Castigno
05.2016 - 09.2017

Secrétaire Médicale (remplacement)

Cabinet Médical
02.2016 - 05.2016

Secrétaire Administrative

Polyclinique des 3 vallées
12.2012 - 07.2014

Assistante Commerciale (remplacement)

Domaine Château Cabezac
08.2012 - 08.2012

Agent Thermal

Chaîne thermale du soleil
07.2010 - 09.2010

Hôtesse de l'air

Compagnie Air France
09.1998 - 02.2009

Niveau Licence - Anglais

Université Stendhal de Grenoble
01.1996 - 01.1997

DEUG - Anglais

L'université de Stendhal de Grenoble
01.1994 - 01.1996

Titre Assistante Commerciale - undefined

AFPA de Carcassonne

DU d'Agent Thermal - undefined

GRETA de Bédarieux

BAC A1 - Langues étrangères et Mathématiques Appliquées

BAFA -

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