LAURA SAMYA EL ADNANI
Profil professionnel
Titulaire d'un BTS Informatique et Gestion d'Entreprise, je mets à profit mes compétences en gestion administrative et relation client pour apporter une réelle valeur ajoutée. Mon sens de l'organisation et ma capacité d'adaptation me permettent d'évoluer efficacement dans des environnements exigeants, et je suis prête à contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2027
2027
years of professional experience
Expérience
Secrétaire
SARL Installations
2020.07 - 2026.10
- Suivi administratif complet des dossiers clients pour garantir une organisation optimale et un service efficace
- Gestion des appels entrants et des échanges de mails pour assurer une communication fluide avec les clients
- Planification et coordination des interventions pour assurer le respect des délais et des attentes des clients
- Création de devis précis pour les clients et gestion de la facturation
Agent commercial
SARL Brunet Vitrerie
2017.04 - 2018.07
- Développement et suivi actif du portefeuille clients pour renforcer les relations commerciales.
- Gestion des commandes et relances commerciales pour assurer la satisfaction client.
- Accueils et conseils personnalisés pour orienter les clients dans leurs choix.
Vendeuse
SARL Les Fromantier
2013.02 - 2014.12
Téléconseillère
Web Help
2008.01 - 2009.12
Expériences en vente
- Analyse des situations stressantes et gestion des imprévus pour maintenir un service client de qualité.
- Organisation des tâches en fonction de leur importance et des objectifs définis, garantissant une efficacité opérationnelle.
- Établissement de liens de confiance et de relations constructives en milieu professionnel, favorisant un environnement de travail collaboratif.
- SARL Nivelé – Vendeuse (2011)
- SARL Amarra – Vendeuse (2010 – 2011)
Formation
Certification - CQP Réceptionniste
Catalyze
BTS - Informatique & Gestion d'Entreprise
IST
Baccalauréat Général -
OMB
Janv. 2004 - Janv. 2005
Compétences
- Gestion administrative
- Suivi de dossiers
- Relation client
- Suivi de la satisfaction client
- Gestion des priorités
- Communication
- Polyvalence
- Polyvalence et autonomie
LANGUES
Français : Courant
Arabe : Courant
Anglais : Intermédiaire
PERMIS
Permis B – Véhicule personnel
Chronologie
Secrétaire
SARL Installations
2020.07 - 2026.10
Agent commercial
SARL Brunet Vitrerie
2017.04 - 2018.07
Vendeuse
SARL Les Fromantier
2013.02 - 2014.12
Téléconseillère
Web Help
2008.01 - 2009.12
Baccalauréat Général -
OMB
Janv. 2004 - Janv. 2005
Expériences en vente
Certification - CQP Réceptionniste
Catalyze
BTS - Informatique & Gestion d'Entreprise
IST