Laura Julhac
Assistante commerciale
HAM
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de vie
VYV3domicile
Villemomble
2024.03 - Actuel
- Assistance des personnes dans les actes du quotidien comme le lever et coucher, l'habillage et la toilette.
- Aide et soutien aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, comme les courses et la préparation des repas.
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
- Assistance dans les démarches administratives.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène du domicile, y compris le nettoyage des espaces de vie.
- Accompagnement des personnes en promenade, à des sorties culturelles et à leurs rendez-vous médicaux.
- Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
Assistante commerciale et administrative
RADIOMETER
Neuilly-Plaisance
2014.06 - 2018.12
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
- Saisie des commandes dans Axapta, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
Assistante administrative
Pôle emploi
Neuilly-sur-Marne
2013.05 - 2014.05
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
- Gestion administrative des dossiers des demandeurs d'emploi, mise à jour des bases de données informatiques.
Assistante de manager
Hôtel Villathena***
Paris
2012.04 - 2012.06
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques.
Formation
Titre professionnel - Assistante de vie aux familles
Formation Astrolabe
Villemomble 2023.10 - 2024.02
BTS - Assistant Manager
Lycée Paul Doumer
Le Perreux sur marne 2010.09 - 2012.07
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat
Lycée blaise Pascal
Villemomble 2008.09 - 2010.07
Compétences
- Capacité d'adaptation aux situations variées
- Écoute active des besoins client
- Polyvalence professionnelle
- Maitrise de Word
- Sens de l'écoute active
- Suivi de commandes
- Organisation
- Cohésion d'équipe
Informations complémentaires
- Cuisine
- Cuisine du monde
- Pâtisserie
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Assistante de vie
VYV3domicile
2024.03 - Actuel
Titre professionnel - Assistante de vie aux familles
Formation Astrolabe
2023.10 - 2024.02
Assistante commerciale et administrative
RADIOMETER
2014.06 - 2018.12
Assistante administrative
Pôle emploi
2013.05 - 2014.05
Assistante de manager
Hôtel Villathena***
2012.04 - 2012.06
BTS - Assistant Manager
Lycée Paul Doumer
2010.09 - 2012.07
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat
Lycée blaise Pascal
2008.09 - 2010.07