Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Laura Julhac

Assistante commerciale
HAM

Profil professionnel

En tant qu'assistante commerciale, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Assistante de vie

VYV3domicile
Villemomble
03.2024 - Actuel
  • Assistance des personnes dans les actes du quotidien comme le lever et coucher, l'habillage et la toilette.
  • Aide et soutien aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, comme les courses et la préparation des repas.
  • Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
  • Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
  • Assistance dans les démarches administratives.
  • Maintien de la propreté et de l'hygiène du domicile, y compris le nettoyage des espaces de vie.
  • Accompagnement des personnes en promenade, à des sorties culturelles et à leurs rendez-vous médicaux.
  • Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.

Assistante commerciale et administrative

RADIOMETER
Neuilly-Plaisance
06.2014 - 12.2018
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
  • Saisie des commandes dans Axapta, édition de devis, bons de livraison et factures.
  • Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
  • Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
  • Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.

Assistante administrative

Pôle emploi
Neuilly-sur-Marne
05.2013 - 05.2014
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
  • Gestion administrative des dossiers des demandeurs d'emploi, mise à jour des bases de données informatiques.

Assistante de manager

Hôtel Villathena***
Paris
04.2012 - 06.2012
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques.

Formation

Titre professionnel - Assistante de vie aux familles

Formation Astrolabe
Villemomble
10.2023 - 02.2024

BTS - Assistant Manager

Lycée Paul Doumer
Le Perreux sur marne
09.2010 - 07.2012

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée blaise Pascal
Villemomble
09.2008 - 07.2010

Compétences

  • Capacité d'adaptation aux situations variées
  • Écoute active des besoins client
  • Polyvalence professionnelle
  • Maitrise de Word
  • Sens de l'écoute active
  • Suivi de commandes
  • Organisation
  • Cohésion d'équipe

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Cuisine du monde
  • Pâtisserie

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Assistante de vie

VYV3domicile
03.2024 - Actuel

Titre professionnel - Assistante de vie aux familles

Formation Astrolabe
10.2023 - 02.2024

Assistante commerciale et administrative

RADIOMETER
06.2014 - 12.2018

Assistante administrative

Pôle emploi
05.2013 - 05.2014

Assistante de manager

Hôtel Villathena***
04.2012 - 06.2012

BTS - Assistant Manager

Lycée Paul Doumer
09.2010 - 07.2012

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée blaise Pascal
09.2008 - 07.2010

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