Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Certificats
Chronologie
Generic
Larry SANCHEZ-MORALES

Larry SANCHEZ-MORALES

Chargé d'affaires
Marcoussis

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'automobile, combinées à de solides acquis dans le domaine de la relation commerciale et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences démontrées en gestion administrative et financière.

Vue d'ensemble

1
1
Certification
19
19
years of professional experience

Expérience

Commercial - Gestion Avant/Après-Vente

Ewigo
Palaiseau
2024.03 - 2026.05

Gérant

LSM Auto Conseil
Palaiseau
2020.12 - 2024.02
  • Stratégie commerciale : Achat/revente de véhicules d'occasion, relation client (particuliers et professionnels).
  • Évaluation technique et financière : Diagnostic mécanique et carrosserie, estimation des coûts de reconditionnement, fixation des prix d'achat/revente.
  • Gestion administrative et financière : Trésorerie, comptabilité, gestion des litiges et réclamations.
  • Coordination des prestataires : Relation avec carrossiers, mécaniciens, fournisseurs de pièces, assurances, banques, contrôleurs techniques, etc.
  • Digitalisation des processus : Utilisation de plateformes numériques (Auto1, BCAuto, VP Auto), outils de pricing, logiciels DMS et Pack Office.
  • Achat/Vente Véhicule Occasion

Projet pilote

Socass Ingénierie
Vélizy-Villacoublay
2018.11 - 2020.01
  • Plateforme garantie mécanique VO pour BMW Finance
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Traitement des prises en charge, contrôle des factures avant règlement, suivi des KPI.

Chargé Clientèle Service APV Carrosserie

Distribution BMW
Vélizy-Villacoublay
2014.01 - 2018.11
  • Accueil et suivi client : Réception des véhicules, ouverture des ordres de réparation, établissement de devis, suivi du chiffre d'affaires après-vente.
  • Résolution de litiges : Gestion des réclamations, demandes de prise en charge RC ou garanties, optimisation du service client.
  • Coordination des prestataires : Liaison avec experts, assurances, carrossiers, contrôle technique.
  • Résolution de litiges : Gestion des réclamations, demandes de prise en charge RC ou garanties, optimisation du service client.

Chargé Clientèle Service APV Mécanique

Concession Ford Safi
Vitry-sur-Seine
2011.02 - 2014.01
  • Accueil et suivi client : Réception des véhicules, ouverture des ordres de réparation, établissement de devis, suivi du chiffre d'affaires après-vente.
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Analyser les demandes des clients, orienter les solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Assistant Administratif Polyvalent

Entreprise Legret Rénovation
Asnières-sur-Seine
2010.02 - 2010.11
  • Déplacements commerciaux : Prospection et suivi clientèle sur le terrain.
  • Établissement des devis concernant les chanteurs de rénovation
  • Réception des appels téléphoniques et orientation vers les interlocuteurs appropriés, en offrant un accueil chaleureux.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Assistance aux responsables hiérarchiques dans la réalisation de leurs tâches, en les déchargeant des aspects administratifs.

Préparateur Véhicules Neufs et Occasions

Concession Mercedes-Benz
Les Ulis
2008.05 - 2009.10
  • Préparation esthétique des véhicules clients selon les spécifications requises, avec rapidité et précision.
  • Contrôle de la conformité des véhicules.
  • Nettoyage et entretien régulier du matériel et du poste de travail, garantissant l'hygiène et la sécurité.
  • Gestion du stock produits entretien.

Gestionnaire Parc Véhicules d'Occasion

Garage multimarques
Boissy-sous-Saint-Yon (91)
2007.02 - 2008.04
  • Gestions des livraisons véhicules
  • Inspections des véhicules avant la vente.
  • Suivi et contrôle de la remise en état mécanique et carrosserie des véhicules sur parc.

Formation

Licence professionnelle - Comptabilité / Gestion

Lycée Théodore Monod
ANTONY

Compétences

  • Compréhension des besoins client
  • Prise de décision
  • Planification
  • Bon sens relationnel
  • Diplomatie en communication
  • Satisfaction du client
  • Analyse financière
  • Suivi des clients
  • Persévérance
  • Suivi de travaux

Informations complémentaires

  • Travaux d'intérieur et extérieur
  • Musique
  • Jardinage
  • Automobile

Personnalisé

Âge : 41 ans

Langues

Anglais

Certificats

  • Service Conseiller en Certification (Groupe BMW)
  • Formations internes BMW (Marketing produit, Droit du consommateur, Technologie produit, Gestion du stress)
  • Formation 5 jours pour entreprendre ( CCI )

Chronologie

Commercial - Gestion Avant/Après-Vente

Ewigo
2024.03 - 2026.05

Gérant

LSM Auto Conseil
2020.12 - 2024.02

Projet pilote

Socass Ingénierie
2018.11 - 2020.01

Chargé Clientèle Service APV Carrosserie

Distribution BMW
2014.01 - 2018.11

Chargé Clientèle Service APV Mécanique

Concession Ford Safi
2011.02 - 2014.01

Assistant Administratif Polyvalent

Entreprise Legret Rénovation
2010.02 - 2010.11

Préparateur Véhicules Neufs et Occasions

Concession Mercedes-Benz
2008.05 - 2009.10

Gestionnaire Parc Véhicules d'Occasion

Garage multimarques
2007.02 - 2008.04

Licence professionnelle - Comptabilité / Gestion

Lycée Théodore Monod
Larry SANCHEZ-MORALES Chargé d'affaires