Eric MAHAUD
Technico-commercial
Douchapt
Profil professionnel
Charge d'affaires Clim Ventil tertiaire avec 19 ans d'expérience, je maîtrise l'analyse des besoins clients et la négociation de contrats. Doté d'une grande rigueur et d'une forte capacité d'écoute, je suis reconnu pour ma capacité à fidéliser les clients et à détecter de nouvelles opportunités. Mon sens relationnel et ma diplomatie me permettent d'animer des projets avec succès.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
CHARGE D'AFFAIRES CLIM VENTIL TERTIAIRE
ATLANTIC
BORDEAUX
01.2023 - 11.2025
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
- Négociation et signature des contrats avec les clients, tout en respectant les objectifs de rentabilité.
- Réponse aux appels d'offres : analyse du dossier, préparation des pièces justificatives demandées.
- Conduite d'entretiens découverte avec les prospects, présentation personnalisée de l'offre de produits ou services, réponse aux questions.
- Animation d'un portefeuille de clients : suivi, fidélisation et détection de nouvelles opportunités.
- Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
INDEPENDANT EN IMMOBILIER
PROPRIETES PRIVEES
RIBERAC
01.2011 - 12.2022
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
- Négociation des mandats avec les propriétaires.
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
- Organisation des signatures de contrats.
- Communication efficace avec les notaires, avocats et autres parties prenantes pour assurer la fluidité des transactions immobilières.
INGENIEUR COMMERCIAL
VIM
BORDEAUX
04.2008 - 12.2010
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Développement du chiffre d'affaires et amélioration du taux de conversion des offres.
- Utilisation d'une approche de vente consultative pour comprendre et satisfaire les besoins des clients.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Évaluation des capacités de financement des clients.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Présentation technique et démonstration des produits et services aux clients potentiels.
- Formation des clients sur les caractéristiques techniques et fonctionnelles des produits commercialisés.
- Gestion de projets clients, en coordonnant les équipes techniques et commerciales internes.
- Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions techniques adaptées à leurs problématiques.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Élaboration et suivi des offres techniques et commerciales pour les clients.
- Négociation des conditions de vente et des prix avec la clientèle, création de promotions spéciales.
TECHNICO-COMMERCIAL
FRANCE AIR
BORDEAUX
01.2005 - 03.2008
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
- Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE
FRANCE AIR
BORDEAUX
01.2003 - 12.2004
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
- Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
- Négociation et conclusion de contrats commerciaux en respectant les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Assistance téléphonique aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques ou orienter vers les services adéquats.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
VENDEUR COMPTOIR
FRANCE AIR
Bordeaux
01.2000 - 12.2002
- Accueil et conseil des clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Tenue de la caisse et réalisation des transactions financières avec précision et rapidité.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Traitement efficace des retours produits non conformes ou endommagés, selon la politique de l'entreprise.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Planification du travail quotidien selon les priorités définies avec le responsable du comptoir.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Formation
Baccalauréat profesionnel - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
IFTIM
BORDEAUX 09.1995 - 06.1996
Baccalauréat - ECONOMIE
ARNAUD DANIEL
RIBERAC 09.1992 - 06.1993
Compétences
- Outils de gestion des réseaux sociaux
- Rigueur dans le suivi
- Prospecter et fidéliser les clients
- Compréhension des besoins client
- Suivi des tendances marché
- Maitrise de CRM
- Diplomatie en communication
- Motivation des collaborateurs
- Bon sens relationnel
- Suivi de clientèle
- Gestion d'un portefeuille
- Négociation de contrats
- Gestion de projets
- Satisfaction client
Informations complémentaires
- Passion pour le sport : rugby
- Voyages : France et étranger
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CHARGE D'AFFAIRES CLIM VENTIL TERTIAIRE
ATLANTIC
01.2023 - 11.2025
INDEPENDANT EN IMMOBILIER
PROPRIETES PRIVEES
01.2011 - 12.2022
INGENIEUR COMMERCIAL
VIM
04.2008 - 12.2010
TECHNICO-COMMERCIAL
FRANCE AIR
01.2005 - 03.2008
TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE
FRANCE AIR
01.2003 - 12.2004
VENDEUR COMPTOIR
FRANCE AIR
01.2000 - 12.2002
Baccalauréat profesionnel - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
IFTIM
09.1995 - 06.1996
Baccalauréat - ECONOMIE
ARNAUD DANIEL
09.1992 - 06.1993