Kévin Bertrand
Technicien helpdesk
Metz
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une relation client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil polyvalent
Mob d'emploie
Metz
2025.04 - Actuel
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Gestion efficace du standard téléphonique, en filtrant les appels entrants et en assurant une prise de message soignée.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Suivi rigoureux des stocks des vélos.
- Réception tri et archivage efficace des documents administratifs selon les procédures internes en vigueur.
Formation
Baccalauréat professionnel - Système Electronique Numériques option télécommunication et réseaux
Lycée Jean Prouvé
Nancy 2013.09 - 2015.06
Compétences
Logiciels de gestion clientèle
Outils de planification en ligne
Navigation Internet avancée
Logiciels de réservation
Gestion de la caisse
Connaissance réseau TCP/IP
Connaissance du matériel informatique
Accompagnement utilisateur
Diagnostic des pannes informatiques
Configuration de réseaux locaux
Installation de logiciels et matériels
Administration Windows
Mise à jour des systèmes d'exploitation
Langues
Anglais
Courant
Informations complémentaires
- Musique
- Cinéma
Chronologie
Agent d'accueil polyvalent
Mob d'emploie
2025.04 - Actuel
Baccalauréat professionnel - Système Electronique Numériques option télécommunication et réseaux
Lycée Jean Prouvé
2013.09 - 2015.06