Khaled Dridi
Consultant Logiciel Applicatif Junior
Lyon
Profil professionnel
Consultant applicatif spécialisé dans les solutions POS, ERP et l'intégration de systèmes d'information, avec plusieurs années d'expérience dans le retail .
Expert sur CLICTILL, Sage 100C et OpenFlux , j'interviens sur le paramétrage, déploiement, intégration, tests, mise en production et support N2/N3.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
10
10
years of professional experience
Expérience
Consultant Logiciel Applicatif Junior
JLR Distribution
Lyon
2024.01 - Actuel
- Analyse des besoins métiers et conception de solutions applicatives.
- Déploiement, paramétrage et accompagnement des clients.
- Configuration et suivi des interfaces systèmes.
- Support technique et fonctionnel N2/N3, à distance et sur site.
- Diagnostic et résolution des incidents applicatifs.
- Tests, recette et validation des évolutions.
- Formation et accompagnement des utilisateurs.
- Création de supports et documentations techniques.
- Suivi des demandes et coordination avec les équipes techniques.
- Qualification des anomalies et remontée des évolutions.
- Suivi des projets et des déploiements.
Technicien Support Logiciel Applicatif
JLR Distribution
Lyon
2021.09 - 2024.01
- Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs.
- Réception, qualification et traitement des demandes d'assistance.
- Diagnostic des dysfonctionnements logiciels et matériels.
- Installation et configuration des solutions logicielles.
- Maintenance du parc informatique et logiciel.
- Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils.
Gestionnaire de recouvrement
Cabot Financial France
Lyon
2020.01 - 2021.08
- Gestion et suivi des dossiers clients.
- Négociation de solutions amiables adaptées aux situations des clients.
- Analyse et formalisation des litiges.
- Préparation des dossiers destinés au service juridique.
Technicien support informatique
Bouygues Télécom
Lyon
2014.06 - 2018.08
- Analyse des demandes clients.
- Diagnostic des pannes et dysfonctionnements matériels.
- Planification des interventions des techniciens.
- Suivi des interventions jusqu'à leur clôture.
Formation
Licence fondamentale en sciences de l'information -
Institut de presse et sciences de l'information
TunisBaccalauréat (Lettres) -
Lycée 2 Mars La Goulette
TunisCompétences
- ERP & POS : Sage 100C CLICTILL OpenFlux Solutions POS / logiciels de caisse Gestion commerciale Stocks Ventes
- Intégration & données : Interfaces ERP/POS Flux de données Imports/exports Analyse des rejets Contrôle et rapprochement des données SQL API Postman
- Support & projets : Support applicatif N2/N3 Analyse et résolution d'incidents Paramétrage Déploiement Migration Recette fonctionnelle Mise en production Formation utilisateurs Rédaction de procédures
- Environnement technique : Windows Réseaux informatiques ADSL/VDSL/Fibre Terminaux de paiement Périphériques POS
Informations complémentaires
- Voyages
- Cinéma
- Mode
- Passion pour le sport
- Photographie
- Musique
Langues
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Français
Bilingue
Espagnol
Débutant
Chronologie
Consultant Logiciel Applicatif Junior
JLR Distribution
2024.01 - Actuel
Technicien Support Logiciel Applicatif
JLR Distribution
2021.09 - 2024.01
Gestionnaire de recouvrement
Cabot Financial France
2020.01 - 2021.08
Technicien support informatique
Bouygues Télécom
2014.06 - 2018.08
Baccalauréat (Lettres) -
Lycée 2 Mars La Goulette
Licence fondamentale en sciences de l'information -
Institut de presse et sciences de l'information