Karl BERLAND

Présentation de l'entreprise: Filiale Michelin

• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
• Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
• Coordination avec les autres services internes (comptabilité, juridique, marketing) pour faciliter la prise de décision.
• Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
• Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'agence, en collaboration avec le directeur régional.
• Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
• Gestion de projets et développement de nouveaux services en collaboration avec la direction
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
• Veille concurrentielle afin d'adapter constamment l'offre de produits et services de l'agence aux besoins du marché.
• Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.

• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
• Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.
• Développement de partenariats avec des acteurs clés au niveau local, animation du réseau.
• Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
• Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
• Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
• Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
• Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.

• Gestion des budgets alloués aux différentes activités techniques de l'entreprise.
• Encadrement des sous-traitants, veille au respect des engagements contractuels et des normes réglementaires.
• Analyse approfondie des problèmes techniques rencontrés, proposition de solutions innovantes et adaptées.
• Assistance des techniciens dans la résolution des pannes : pose du diagnostic, suivi des procédures.
• Animation des briefs quotidiens et des réunions d'équipe, recueil des remontées terrain.
• Veille technologique et réglementaire dans le domaine d'intervention de l'entreprise.
• Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
• Préparation et animation des séances de formation et d'informations destinées aux techniciens et aux commerciaux.
• Organisation de formations internes pour renforcer les compétences techniques des collaborateurs.
• Support à distance via des outils de prise en main pour résoudre les problèmes rapidement.

• Accueil clientèle
• Gestion du planning, des commandes et des stocks
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
• Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
• Respect des consignes de sécurité et port des équipements de protection individuelle (EPI).
• Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
• Supervision de l'installation et de la mise en service de nouveaux équipements et machines.
• Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
• Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
• Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
• Diagnostic et résolution des pannes et des problèmes techniques afin de réduire les temps d'arrêt.
• Transmission des savoirs techniques aux techniciens juniors et aux stagiaires, réalisation de tâches en binôme.
• Réalisation des calibrations et réglages sur des systèmes automatisés et robotisés.
• Expertise en électronique, conseil en amélioration des procédures et des modes opératoires.