Karine MOUQUET
Ordonnanceuse • Planification • Coordination D'itv
Profil professionnel
Professionnelle de la planification et de la relation client, avec une solide expérience dans l'organisation d'interventions techniques, la coordination d'équipes terrain et le suivi administratif d'activité. Réactivité, rigueur et aisance dans les environnements exigeants, avec une capacité reconnue à gérer les priorités, fluidifier les plannings et maintenir une qualité de service constante.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Assistante Ordonnancement
Dekra Industrial
Le Haillan (33)
2023.03 - Actuel
- Organisation des plannings
- Savoir prendre en compte les différentes demandes clients
- Optimiser/organiser son temps
- Saisie des éléments dans l'outil de planification, et d'autres logiciels utilisés (Microsoft Excel/ documents partagés)
- Optimisation du taux de planification sur les semaines suivantes
- Aide au développement du nouvel outil de planification
Planificatrice
Socotec équipements
Isneauville (76) et Mérignac (33)
2018.07 - 2020.12
- Sécuriser la logistique RDV (accompagnant, codes accès, documents, matériels)
- Saisie des éléments dans l'outil de planification, et des autres logiciels utilisés (traitement de texte, Excel …)
- Optimisation du taux de planification
- Gestion/optimisation du planning d'exploitation des équipes
- Répondre aux demandes clients ( téléphone et mails )
- Gestion des appels entrants
Conseillère client
Acticall - Sitel
Saint-Étienne-du-Rouvray (76)
2017.01 - 2018.07
- Suivi des dossiers et réalisation des commandes
- Gestion clients, organisation des interventions et prise de RDV
- Gestion des appels entrants
- Formations logiciels, produit et métier
- Saisie des commandes
Employée Polyvalente en Restauration
divers
Saint-Orens (31) et Mers-les-Bains (80)
2015.10 - 2016.07
- Maintenir le lieu de travail propre
- Remise en place des comptoirs
- Travail en équipe
- Service en salle
- Encaissement
Marketing de réseau
All Communication Network
Rouen
2013.12 - 2015.07
- Vente de divers produits : Alarmes; Télécommunications ; Bien‑être;
- Présentation d'entreprise
- Formations des nouveaux
Formation
Brevet -
Collège P.H Cahingt,
LondinièresNiveau bac STG en Marketing - Marketing
Lycée Jeanne D'Arc
RouenMusique
Conservatoire
RouenCompétences
- Traitement de texte - 4/5
- Travail en équipe - 5/5
- Autonomie - 5/5
- Résolution de problèmes - 4,5/5
Informations complémentaires
- Jeux Vidéo
- Cuisine
- Informatique
- Musique
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistante Ordonnancement
Dekra Industrial
2023.03 - Actuel
Planificatrice
Socotec équipements
2018.07 - 2020.12
Conseillère client
Acticall - Sitel
2017.01 - 2018.07
Employée Polyvalente en Restauration
divers
2015.10 - 2016.07
Marketing de réseau
All Communication Network
2013.12 - 2015.07
Brevet -
Collège P.H Cahingt,
Niveau bac STG en Marketing - Marketing
Lycée Jeanne D'Arc
Musique
Conservatoire