Kaoutar El MELOUANI
Assistante événementielle | Coordination • Organisation • Accueil
Nîmes,Occitanie
Profil professionnel
Professionnelle de l’accueil et de l’organisation avec plus de 3 ans d’expérience en hôtellerie et en relation clientèle. Habituée à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément, à gérer les imprévus et à assurer un accueil de qualité. Organisée, rigoureuse et dynamique, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service de l’organisation d’événements au sein de Nîmes Université.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
5
5
years of professional experience
Expérience
Réceptioniste en hotellerie 5 étoiles
MAISON ALBAR - Hôtel Impérator
Nîmes
2023.02 - 2026.08
- Accueil et accompagnement d’une clientèle nationale et internationale
- Gestion quotidienne des réservations
- Coordination avec les équipes de restauration, housekeeping et maintenance
- Planification des demandes spécifiques des clients
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails
- Résolution des imprévus avec réactivité
- Garantie d’une expérience client de haute qualité
Réceptionniste en hôtellerie 3 étoiles
LES HÔTELS DE NÎMES
Nîmes
2022.03 - 2022.12
- Gestion des réservations hôtel et restaurant
- Organisation du planning d’occupation
- Préparation du service petit-déjeuner
- Coordination avec les différents services
- Accueil et information des visiteurs
Chargé d'accueil en banque
BPCE Occitanie
Gard
2021.07 - 2022.01
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion administrative
- Traitement des dossiers clients
- Organisation des rendez-vous
- Gestion des priorités
Formation
BTS Tourisme - Brevet de Technicien Supérieur spécialisé en tourisme
Lycée Saint Vincent de Paul
Nîmes 2019.09 - 1 2021
Baccalauréat STMG - Baccalauréat Science Technologie du Management et de la Gestion spécialisé en ressource humaine
Lycée Albert Camus
Nîmes 2015.09 - 1 2018
Compétences
- Coordination logistique
- Gestion des plannings
- Organisation d’activités
- Respect des délais
- Accueil du public
- Communication orale et écrite
Organisation
Relationnel
- Sens du service
- Travail en équipe
- Gestion des imprévus
- Suivi administratif
- Pack Office
- MEWS
- Equinoxe
Administratif
Langues
Espagnol
Débutant
Anglais
Opérationnel
Informations complémentaires
- Photographie
- Voyages
- Danse
Chronologie
Réceptioniste en hotellerie 5 étoiles
MAISON ALBAR - Hôtel Impérator
2023.02 - 2026.08
Réceptionniste en hôtellerie 3 étoiles
LES HÔTELS DE NÎMES
2022.03 - 2022.12
Chargé d'accueil en banque
BPCE Occitanie
2021.07 - 2022.01
BTS Tourisme - Brevet de Technicien Supérieur spécialisé en tourisme
Lycée Saint Vincent de Paul
2019.09 - 1 2021
Baccalauréat STMG - Baccalauréat Science Technologie du Management et de la Gestion spécialisé en ressource humaine
Lycée Albert Camus
2015.09 - 1 2018