Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
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<font style="vertical-align: inherit;"> Personnalisable </font>
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Chronologie
Generic
Julien DEL TORCHIO

Julien DEL TORCHIO

Responsable Commercial
Danjoutin

Profil professionnel

Responsable commercial doté d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Commercial

BRIC
Thise
04.2024 - Actuel
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.

Commercial Préparateur Livreur

Sécurigant Bio-Cime
04.2017 - 12.2024
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
  • Négociation des contrats et des conditions de vente avec les clients et les partenaires.
  • Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

Vendeur manutentionnaire

RÉTIF
11.2011 - 03.2017
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Tenue du poste de caisse, réalisation des opérations d'encaissement et gestion des retours clients.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
  • Utilisation du système informatique interne pour consulter le stock disponible, passer commande ou consulter l'historique client.
  • Entretien régulier du magasin dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité pour garantir un environnement agréable.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Rangement efficace des réserves pour faciliter le réapprovisionnement rapide des rayons en cas de besoin.
  • Suivi des commandes fournisseurs, vérification de la conformité des livraisons reçues.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Participation à l'étiquetage et au balisage des produits pour une présentation attractive et conforme aux réglementations.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Conseil personnalisé auprès des clients afin qu'ils trouvent satisfaction dans leur achat.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Accueil des clients et identification de leurs besoins pour les orienter vers les produits adaptés.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Proposition de solutions adaptées aux demandes spécifiques ou aux éventuelles réclamations des clients.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.

Vendeur

Toupargel
03.2011 - 03.2011
  • Démarchage, conseil et vente client

CAB Belfort
10.2010 - 03.2011
  • Relève de compteurs d'eau

VRP

Maison Lionel Dufour
10.2009 - 10.2009
  • Prise de rendez-vous et vente client

Opérateur d'attraction

NÉOLASER
03.2005 - 06.2009
  • Ouverture/fermeture du magasin
  • Accueil, conseil, vente et encaissement client
  • Gestion des stocks
  • Management équipe de 2 personnes

Formation

BTS Management des Unités Commerciales - Commerce

IMT Belfort
Belfort
09.2007 - 06.2009

BAC STT Action Communication Administratif - Administratif

Lycée G. Colomb
Lure
09.2002 - 06.2004

Brevet des collèges - Général

Collège P et M Curie
Héricourt
09.1995 - 06.2000

Compétences

  • Microsoft Word

  • Microsoft Excel

  • Microsoft Powerpoint

  • Autonomie professionnelle

  • Fidélisation client

  • Adaptabilité aux changements

  • Rigueur et organisation

  • Tactiques de vente B2B/B2C

  • Adaptabilité au changement

  • Prise de décision rapide

  • Empathie client

  • Vente en BtB

  • Techniques de négociation

  • Capacité d'analyse

  • Persévérance

  • Prospection

  • Adaptabilité

  • Sens du service client

  • Prospection commerciale

  • Sens de l'organisation

  • Analyse commerciale

  • Argumentation commerciale

  • Déplacements terrain

  • Techniques de vente

  • Négociation des offres commerciales

  • Capacité à convaincre

  • Curiosité

  • Fidélisation de la clientèle

  • Politiques commerciales

  • Argumentation de vente

  • Capacité de négociation

  • Gestion des réclamations

  • Techniques de fidélisation

  • Empathie avec les clients

  • Prise d'initiative

  • Capacité d'adaptation

  • Analyse données ventes

  • Réactivité face aux imprévus

  • Suivi client

  • Réactivité

  • Négociation

  • Écoute active

  • Gestion d'un portefeuille clients

  • Force de proposition

  • Gestion des litiges clients

  • Gestion de portefeuille

<font style="vertical-align: inherit;"> Langues </font>

Anglais
Intermédiaire
Italien
Élémentaire (A2)
Espagnol
Élémentaire (A2)

<font style="vertical-align: inherit;"> Personnalisable </font>

  • Sports, Football en association
  • Musique, Piano et guitare

Informations complémentaires

  • Passion pour le [Sport]
  • Voyages : [Pays]
  • Gastronomie
  • Cinéma
  • Cuisine
  • Œnologie
  • Musique

Chronologie

Responsable Commercial

BRIC
04.2024 - Actuel

Commercial Préparateur Livreur

Sécurigant Bio-Cime
04.2017 - 12.2024

Vendeur manutentionnaire

RÉTIF
11.2011 - 03.2017

Vendeur

Toupargel
03.2011 - 03.2011

CAB Belfort
10.2010 - 03.2011

VRP

Maison Lionel Dufour
10.2009 - 10.2009

BTS Management des Unités Commerciales - Commerce

IMT Belfort
09.2007 - 06.2009

Opérateur d'attraction

NÉOLASER
03.2005 - 06.2009

BAC STT Action Communication Administratif - Administratif

Lycée G. Colomb
09.2002 - 06.2004

Brevet des collèges - Général

Collège P et M Curie
09.1995 - 06.2000

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