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Timeline
Generic

Julien Brandone

Directeur des Opérations
Vence

Summary

10 ans d’expérience dans la gestion et l’optimisation de processus complexes. Spécialiste dans l’amélioration continue et l’atteinte d’objectifs stratégiques. Expert en conduite du changement et de croissance, reengineering organisationnel, et management d’équipes pluridisciplinaires. Je souhaite mettre à profit mon expérience et ma créativité en relevant un nouveau défi professionnel qui me permettra de continuer à évoluer et à développer mes compétences.

Overview

17
17
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Directeur des Opérations

ASSURED France
01.2024 - Current


  • Supervision de 250 ÉTP comprenant 3 cadres, 10 agents de maîtrise et 18 managers répartis sur 3 sites (Nice, Toulouse, Bordeaux)
  • Supervision des daily opérationnels
  • Supervision des KPI
  • Relation commerciale avec les directeurs d'agences (ensemble des clients)
  • Supervision des stratégies opérationnelles: définition, implantation et révision des processus réduisant les inefficacités opérationnelles de 2.4%
  • Supervision de la planification: budget et contrôle de la productivité
  • Pilotage des objectifs SLA
  • Optimisation des coûts directs réalisant une réduction significative de 3%
  • Conduite et animation des instances CSE et CSSCT


Responsable Opérationnel

Arwe Service France
01.2017 - 12.2023
  • Supervision de 215 ETP comprenant 7 agents de maîtrise et 10 manageurs
  • Révision des processus et intégration de processus Lean, réduisant les inefficacités opérationnelles de 3.7% par an
  • Suivi des objectifs SLA avec les clients
  • Réalisation d’audits internes et externes (avec clients) pour garantir la conformité et optimiser les performances
  • Création du standard de formation: manageurs, agents
  • Coaching des manageurs: communication, gestion de la motivation, contrôle continue des procédés
  • Tenue des évaluations annuelles
  • Recrutement: partenariat avec France Travail (définition de la méthode de recrutement par simulation), développement des partenariat avec les agences intérim (processus de recrutement, d'intégration et de formation)


Responsable Opération Adjoint

Arwe Service France
11.2015 - 12.2016


  • Encadrement de 215 ETP comprenant 7 agents de maîtrise et 10 manageurs.
  • Mise en place de processus opérationnel réduisant les inefficacités opérationnelles de 4.5%.
  • Planification des ressources opérationnelles.
  • Suivi des objectifs SLA.
  • Réalisation d’audits internes pour garantir la conformité et optimiser les performances.

Chef D'équipe

SAMSIC APMR PACA
01.2008 - 10.2015
  • Organisation et supervision des assistances PMR dans les terminaux 1 et 2 de l’aéroport Nice Côte d’Azur
  • Encadrement d’une équipe de 15 agents et garantie de la qualité du service selon le cahier des charges
  • Optimisation des processus pour améliorer la satisfaction des usagers et des partenaires aéroportuaires.

Education

Lean Management (niveau Black Belt) -

CUBIK Partners

MBA - Administration Des Entreprises - Direction

IAE De Nice
02-2014

DNAP Communication visuelle (spécialité édition) - undefined

École européenne supérieure de l’image, Angoulême

Skills

  • Gestion des opérations et des équipes pluridisciplinaires
  • Conduite du changement et optimisation des processus
  • Pilotage des coûts et gestion budgétaire
  • Management des objectifs SLA et audits

Timeline

Directeur des Opérations

ASSURED France
01.2024 - Current

Responsable Opérationnel

Arwe Service France
01.2017 - 12.2023

Responsable Opération Adjoint

Arwe Service France
11.2015 - 12.2016

Chef D'équipe

SAMSIC APMR PACA
01.2008 - 10.2015

DNAP Communication visuelle (spécialité édition) - undefined

École européenne supérieure de l’image, Angoulême

Lean Management (niveau Black Belt) -

CUBIK Partners

MBA - Administration Des Entreprises - Direction

IAE De Nice

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Julien BrandoneDirecteur des Opérations