JULIE STORA

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers sur les trois piscines de l’agglomération des Sables d’Olonne

Informer, orienter et accompagner le public dans ses démarches
• Vendre des billets, abonnements et prestations aquatiques
• Encaisser les recettes et assurer la tenue de caisse (régie)
• Gérer les inscriptions, réservations et le suivi des activités
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers des usagers
• Traiter les demandes administratives et gérer les courriels
• Planifier les activités et gérer les disponibilités
• Contrôler les accès et appliquer les procédures de sécurité
• Gérer les réclamations, les conflits et les situations sensibles avec diplomatie

• Gérer les situations de stress et les périodes de forte affluence avec sang-froid et efficacité
• Assurer la liaison entre les usagers, les maîtres-nageurs et les services administratifs
• Participer au bon fonctionnement quotidien des établissements
• Appliquer les règles de confidentialité et les procédures du service public
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des usagers
• Assurer la polyvalence sur différents sites selon les besoins du service