JUDEL NGIANDUKA
Chargée Du Développement Commercial
Clermont-Ferrand
Profil professionnel
Chargée du développement commercial avec 2 ans d'expérience, je suis spécialisée dans la prospection et la gestion des relations clients. Mon objectif est de contribuer à l'accroissement de l'activité commerciale tout en assurant un service client de qualité.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Chargée du développement commercial
Kducea
Clermont-Ferrand
2023.09 - 2025.07
- Gestion de portefeuille clients
- Prospection téléphonique et terrain de nouveaux clients
- Augmentation du chiffre d'affaires de 20%
- Qualification de leads
- Stratégie de vente
- Gestion des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et fidélisation.
- Organisation d'événements clients pour renforcer la relation avec les clients existants et attirer de nouveaux prospects
- Mise en place d'une campagne de communication digitale (augmentation de 30% du nombre de leads qualifiés)
- Participation à la conception et au lancement d'un nouveau produit
- Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
- Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des objectifs commerciaux fixés.
- Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.
- Veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché et adapter la stratégie en conséquence.
Chargée relations laboratoires
Movianto
Saint-Amant-Tallende
2023.02 - 2023.08
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Gestionnaire assurance santé
Groupama
Clermont-Fd
2022.04 - 2022.10
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Conseillère clients
Sitel Group
Cournon d'Auvergne
2018.12 - 2022.02
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Participation à l'amélioration continue des process et de la qualité de service
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
Formation
Master of Business Administration - Direction commerciale et Marketing
IFC Wesford
Clermont-Ferrand 2023.09 - 2025.07
Licence Professionnelle - Management et Gestion des organisations parcours PME-PMI
IAE Clermont-Ferrand
Clermont-Ferrand 2022.09 - 2023.07
Compétences
- Fidélisation client
- Négociation
- Reporting commercial
- Communication digitale
- Veille concurrentielle
- Gestion des appels d'offres
- Prospection clientèle
- Adaptabilité
- Élaboration d'offres commerciales
- Construction de partenariats
Informations complémentaires
- Musique gospel
Langues
Anglais
Intermédiaire
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Master of Business Administration - Direction commerciale et Marketing
IFC Wesford
2023.09 - 2025.07
Chargée du développement commercial
Kducea
2023.09 - 2025.07
Chargée relations laboratoires
Movianto
2023.02 - 2023.08
Licence Professionnelle - Management et Gestion des organisations parcours PME-PMI
IAE Clermont-Ferrand
2022.09 - 2023.07
Gestionnaire assurance santé
Groupama
2022.04 - 2022.10
Conseillère clients
Sitel Group
2018.12 - 2022.02