Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Chronologie
Generic
Jérôme FLEURY

Jérôme FLEURY

Responsable Régional
La Chapelle Rablais

Profil professionnel


"Responsable expérimenté dans la gestion du service client, fort de vingt ans d'expérience en fidélisation et développement de portefeuilles clients, je possède également une expertise dans l'animation d'équipes de techniciens itinérants, ayant travaillé au sein d'une société à l'échelle nationale. J'accorde une grande importance au travail en équipe et veille à sensibiliser mes collaborateurs au sens des responsabilités au quotidien.".



Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Responsable d'agence

Chronoflex
Moissy Cramayel
04.2024 - 10.2024
  • Développement du CA et du portefeuille client
  • Développement activité annexe
  • Gestion de l'atelier (confection et réparation flexible)
  • Gestion et optimisation du stock
  • Gestion des devis
  • Gestion du comptoir
  • Recherche pièces et fournisseurs

Directeur Regional SAV

Lavance
, Haut de France, IDF
05.2023 - 03.2024
  • Animation des responsables de maintenances et des responsables d'exploitations
  • Pilotage et suivi de l'activité
  • Recrutement et optimisation des secteurs
  • Gestion des litiges clients
  • Animation grand compte Total et optimisation du délai d'intervention
  • Reconduction des contrats de maintenance
  • Animation des kpi

Responsable opérationnel

Chronoflex
France
03.2016 - 04.2023
  • Recrutement et optimisation des secteurs
  • Plan de fidélisation des collaborateurs
  • Mise en place et conduite de l'amélioration continue
  • Animation et suivi des chefs d'équipes
  • Restructuration des secteurs en crises : Languedoc, Hérault
  • Réorganisation Lorraine, Bourgogne, Franche-Comté
  • Formation technique des équipes
  • Contrôle et respect des procédures
  • Plan de prévention des risques
  • Définition et animation des objectifs économiques secteurs
  • Suivi des indicateurs de performances et de rentabilités
  • Analyse et développement des nouveaux potentiels clients
  • Traitement des litiges clients

Responsable d'équipe

Chronoflex
Essonne/Val de Marne
04.2012 - 02.2016
  • Gestion opérationnel du terrain
  • Animation des objectifs
  • Suivi et accompagnement des techniciens
  • Animation du développement
  • Animation réunion

Responsable de secteur formateur

Chronoflex
Val de Marne
04.2004 - 03.2012
  • Technicien référent Groupe Loxam
  • Formation technique des nouveaux techniciens, apprentissage des références et mise en situation réelle des d'interventions et de la gestion du stress
  • Formation sécurité (risque chantier, autoroutier)
  • Formation informatique (logiciel interne, gestion intervention, stock, plan de prévention)

Responsable de secteur

Chronoflex
Val de Marne
09.2002 - 04.2004
  • Gestion de notre unité d'intervention (maintenances et entretiens)
  • Gestion des interventions en urgences dans le respect des règles de sécurité
  • Gestion du stock
  • Développement du secteur attribué et accroissement du CA

Formation

Baccalauréat profesionnel - Outilleur (découpage/Emboutissage )

Lycée Lafayette
FONTAINEROUX
09.1995 - 06.1997

BEP - TOURNEUR/FRAISEUR

Lycée Lafayette
FONTAINEROUX
09.1993 - 06.1995

CAP - ajusteur

Joliot Curie
09.1991 - 06.1993

Compétences

  • Management d'équipes
  • Expérience terrain
  • Esprit d'équipe
  • Pilotage d'activités
  • Adaptabilité aux situations
  • Sens de l'organisation
  • Tempérament commercial


Personnalisé

  • Président d'association pour l'animation, 1997-01-01, 2008-01-01
  • Animation soirée, 1997-01-01, 2012-01-01
  • Voyages

Chronologie

Responsable d'agence

Chronoflex
04.2024 - 10.2024

Directeur Regional SAV

Lavance
05.2023 - 03.2024

Responsable opérationnel

Chronoflex
03.2016 - 04.2023

Responsable d'équipe

Chronoflex
04.2012 - 02.2016

Responsable de secteur formateur

Chronoflex
04.2004 - 03.2012

Responsable de secteur

Chronoflex
09.2002 - 04.2004

Baccalauréat profesionnel - Outilleur (découpage/Emboutissage )

Lycée Lafayette
09.1995 - 06.1997

BEP - TOURNEUR/FRAISEUR

Lycée Lafayette
09.1993 - 06.1995

CAP - ajusteur

Joliot Curie
09.1991 - 06.1993

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