JOSÉPHINE MFOUMOU
MANAGER
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable de stand
Rondorff / Galeries Lafayette
Paris
2022.09 - 2024.10
- Animation commerciale du stand, traitement des commandes avec efficacité et création de rapports chaleureux avec les clients.
- Encadrement de l'équipe.
- Faire le planning de l'équipe.
- Mise en valeur des produits dans le respect des règles du marchandising.
- Ecoute et analyse des besoins.
- Apprentissage des fiches techniques des produits.
- Conseille en fonction des attentes de ma clientèle.
- Présentation du produit.
- Politique de fidélisation de la clientèle.
- Gestion des encaissements et traitement des retours dans le respect des procédures et de la politique commerciale.
Responsable adjointe de vente de produits cosmétique
Marionnaud Lafayette
Paris
2021.01 - 2022.08
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Management des équipes , gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, pilotage du recrutement, intégration des nouveaux.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.
Conseillère beauté
Marionnaud Lafayette
Paris
2007.01 - 2013.12
- Vente de produits cosmétiques
- Soin visage avec la marque Gatineau
- Epilation (jambes, bras, maillot, visage avec de la cire chaude, traditionnelle et cire à bande)
- Manucure, beauté des pieds
- Coloration des cils et des sourcil
Esthéticienne
Marionnaud
Paris
2005.01 - 2007.12
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Réalisation de soins du visage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
Formation
Certificat -
KEDGE Business School
2021.08 - 2022.10
Diplôme privé de conseiller en psychologie -
CNPG Formation
Paris, 09ème 2019.01 - 2021.01
Baccalauréat Professionnel - Commerce
DAVA Créteil
2013.01 - 2014.01
CAP Esthétique -
Elysées Marbeuf
Paris, 08ème 2005.01 - 2006.01
Formation en dermocosmétique - undefined
INFREP
Châtillon, 92 2000.01 - 2001.01
Formation Agent administratif - undefined
Greta Tertiaire
2000.01 - 2001.01
Compétences
- Encadrement d'équipe
- Vente et conseille des vêtements masculins
- Accueil de la clientèle
- Faire le planning de l'équipe
- Ecoute et analyse des besoins
- Adaptation du discours à différentes typologies clientèles
- Conseille en fonction des attentes des clients
- Politique de fidélisation de la clientèle
- Relation client
- Mise en place des offres commerciales
- Mise en valeur des produits dans le respect des règles du merchandising
- Mise en place des vitrines
- Apprentissage des fiches techniques des produits
- Présentation des produits
- Créativité dans la présentation
Certificats
Certificat KEDGE Business School, 08/01/02, 10/31/21
Personnalisé
- Yoga
- Lecture
- Fitness
- Boxe
- Danse
- Cross-fit
- Voyager
Informations complémentaires
- Pratique du yoga.
- Fitness.
- Boxe.
- Danse
- Lecture.
- Voyager.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de stand
Rondorff / Galeries Lafayette
2022.09 - 2024.10
Certificat -
KEDGE Business School
2021.08 - 2022.10
Responsable adjointe de vente de produits cosmétique
Marionnaud Lafayette
2021.01 - 2022.08
Diplôme privé de conseiller en psychologie -
CNPG Formation
2019.01 - 2021.01
Baccalauréat Professionnel - Commerce
DAVA Créteil
2013.01 - 2014.01
Conseillère beauté
Marionnaud Lafayette
2007.01 - 2013.12
Esthéticienne
Marionnaud
2005.01 - 2007.12
CAP Esthétique -
Elysées Marbeuf
2005.01 - 2006.01
Formation en dermocosmétique - undefined
INFREP
2000.01 - 2001.01
Formation Agent administratif - undefined
Greta Tertiaire
2000.01 - 2001.01