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Johan Electeur

Hôtellerie Et Tourisme
Divonne-les-Bains,01

Overview

24
24
years of professional experience
5
5
Languages

Work History

Responsable réservations et comptable

Wess bvb
11.2021 - Current
  • Gestion des réservations de groupes et d'entreprises, et assurer des processus de réservation souples et faciles pour des spectacles et pour les clients sociétés
  • Suivi des paiements des réservation
  • Gestion du personnel de l'hôtel
  • Réalisation (
  • De procédures de pré-comptabilité en utilisant le système de réservation pour préparer tous les documents nécessaires pour le bureau comptable externe, assurant l'exactitude et le respect de la réglementation financière.

Hotel Manager

Wess bvb
09.2015 - 11.2021
  • Direction de l'exploitation globale d'un hôtel 3 étoiles de 50 chambres, assurant la satisfaction des clients en maintenant des normes de service élevées
  • Assurer un service client de haute qualité, traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes pour améliorer la satisfaction client globale
  • Recrutement, formation du personnel dans divers départements, y compris l’équipe d'entretien et de nettoyage, la réception et la maintenance
  • Diriger et motiver avec succès l’ équipe de personnel, superviser divers départements et veiller à ce que tous les travaux nécessaires soient achevés.

Barman et superviseur de nuit

HI Mont-Tremblant
11.2014 - 05.2015
  • Gestion du bar, responsable de la caisse enregistreuse et approvisionnement optimale des niveaux de stock pour répondre aux demandes des clients
  • Assumer la responsabilité de l'auberge pendant les heures de nuit, mettre en œuvre des mesures de sécurité, traiter les demandes des clients et assurer un environnement sûr et confortable.

Agent de location camping-car

Go West
04.2014 - 10.2014
  • Accueil des locataires, expliquer le fonctionnement du camping-car
  • Explication des lois et assurances, vente d'assurances
  • Préparation du camping-car et description des dommages
  • Fleet control.

Employé service à la clientèle et barman

Hôtel Pullman Resort Bunker Bay 5 étoiles
08.2013 - 02.2014
  • Suivi de l’enregistrement et départ des clients, assurant le bon déroulement des processus dans les deux cas
  • Répondre aux demandes des clients, aux plaintes et aux demandes spéciales dans le but d’ améliorer la satisfaction des clients (bar-restaurant en soirée)
  • A suivi un cours accrédité australien en service de boissons, y compris les compétences essentielles pour servir efficacement des boissons dans un bar
  • Service à la clientèle en tant que barman en interagissant avec les clients, en prenant et en complétant les commandes et en assurant une expérience positive et agréable aux clients.

Cuisinier

Picton Beachcomber
10.2012 - 04.2013
  • Préparation de différents types de plats, contrôle des stocks.

Superviseur de nuit et auditeur

Crown Plaza
11.2011 - 05.2012
  • Faciliter l'enregistrement et le départ des clients
  • Répondre aux demandes, préoccupations ou exigences des clients
  • Vérification de toutes les transactions financières de la journée, garantissant la précision et le respect des procédures
  • Responsable de service
  • Gérer et résoudre les problèmes, plaintes ou urgences des clients
  • Assurer la sécurité et le confort des clients pendant les heures de nuit, mettre en œuvre des services de sécurité et gérer les problèmes des clients
  • Assurer le bon fonctionnement et propreté des installations de l'hôtel, des chambres et des espaces communes.

Responsable animation

Iberostar
04.2007 - 10.2011
  • Organiser et planifier les programmes d'animation pour adultes et enfants
  • Tablir les horaires de travail et encadrer l'équipe d'animation
  • Montrer l'exemple et créer une ambiance amusante et positive
  • Organisation et présentation des spectacles nocturnes.

Responsable vacances

Ski Travelhorizon
11.2007 - 04.2011
  • Gérer le personnel d'accueil, organiser les jours d'arrivée et de départ
  • Suivi des heures d'arrivée et de départ des autocars, organisation du stockage des bagages et des chambres pour les chauffeurs
  • Nourriture et activités
  • Planification de la distribution de nourriture, organisation des activités de neige et des soirées.

Animateur

Sol Melia et Funactiv
04.2002 - 10.2006
  • Créer un environnement amusant pour enfants et adultes afin de les faire participer à des activités sportives et à des jeux
  • Participation aux spectacles en soirée.

Superviseur d'entrepôt

Komatsu International
09.2000 - 04.2002
  • Faire la planification de la journée du personnel
  • Suivi de la charge de travail et de l'efficacité
  • Rencontre avec les managers pour améliorer la structure opérationnelle.

Education

High School Diploma -

Sint Theresia College
Kapelle Op Den Bos
04.2001 -

Skills

Hôtellerie (10 ans)

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Timeline

Responsable réservations et comptable

Wess bvb
11.2021 - Current

Hotel Manager

Wess bvb
09.2015 - 11.2021

Barman et superviseur de nuit

HI Mont-Tremblant
11.2014 - 05.2015

Agent de location camping-car

Go West
04.2014 - 10.2014

Employé service à la clientèle et barman

Hôtel Pullman Resort Bunker Bay 5 étoiles
08.2013 - 02.2014

Cuisinier

Picton Beachcomber
10.2012 - 04.2013

Superviseur de nuit et auditeur

Crown Plaza
11.2011 - 05.2012

Responsable vacances

Ski Travelhorizon
11.2007 - 04.2011

Responsable animation

Iberostar
04.2007 - 10.2011

Animateur

Sol Melia et Funactiv
04.2002 - 10.2006

High School Diploma -

Sint Theresia College
04.2001 -

Superviseur d'entrepôt

Komatsu International
09.2000 - 04.2002

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