JIMMY NOYER
Profil professionnel
Fort d'un parcours chez des leaders comme Free et Armatis, je possède les réflexes métiers indispensables : rapidité d'exécution, qualité de service et culture du résultat. Ma polyvalence technique et mon aisance relationnelle me permettent d'intégrer vos équipes de Dunkerque immédiatement.
Vue d'ensemble
2013
2013
years of professional experience
Expérience
CHARGÉ DE CLIENTÈLE SENIOR
ARMATIS-LC
Calais / Boulogne-Billancourt
2003.10 - 2012.05
- Gestion de la relation client pour des comptes leaders (Téléphonie, Retail, Bureautique).
- Vente directe de services et produits additionnels.
- Traitement des réclamations et médiation commerciale.
- Réponse aux demandes des clients par mail et transfert des courriers importants.
- Déplacements chez les clients pour les entretiens découverte et le suivi des dossiers.
- Établissement des devis et des contrats.
CONSEILLER TECHNIQUE & FIDÉLISATION
FREE
Issy-les-Moulineaux
- Assistance technique de niveau 1 et 2 sur les environnements Freebox.
- Gestion des appels entrants : diagnostic, dépannage à distance et suivi de dossiers.
- Rétention client et rebond commercial sur les nouvelles offres.
DÉLÉGUÉ COMMERCIAL & COURTAGE
CABINET DE MEULENEIRE / GROUPE AZUR
- Prospection active et développement d'un portefeuille de particuliers et pros.
- Conseil technique en assurances et négociation de contrats.
- Secteur Assurances
FORMATEUR RÉFÉRENT & COACH
CFA INSTEP CREFO
Dunkerque / Littoral
- Formation d'adultes aux techniques de communication et à la posture commerciale.
- Coaching sur la gestion des conflits et l'efficacité en plateau d'appels.
RESPONSABLE DE SITES (DIPLÔMÉ D'ÉTAT)
HAUTS-DE-SEINE HABITAT
- Interface directe usagers : gestion des plaintes, accueil physique et téléphonique.
- Suivi administratif et technique rigoureux.
- Périmètre de 1500 logements
Formation
Diplôme d'État -
CAP Gestionnaire d'Immeubles
Licence - DROIT IMMOBILIER
UNIVERSITE DE DROIT
PARIS/NANTERRECompétences
- Performance Commerciale
- Maîtrise des cycles de vente
- Prospection
- Négociation
- Closing
- Support Technique
- Diagnostic de pannes
- Ticketing
- Résolution d'incidents
- Expertise Grands Comptes
- Gestion de portefeuilles
- Élocution parfaite
- Gestion du stress
- Bilinguisme opérationnel
- Reporting
- Aptitude à former les nouveaux employés
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
C2
Personnalisé
Maîtrise avancée Pack Office, CRM propriétaires, Outils de ticketing, Teams, ANGLAIS, BILINGUE, Diplôme d'État (CAP Gestionnaire d'Immeubles), Formation SST (Secourisme)
encadremENT/ MANAGING
- FORMATEUR REFERENT AU CFA CREFO/ INSTEP . LILLE.... J4AI ENCADR2 DU PERSONNEL D4ENTRETIEN ET DE NETTTOYAGE DEDIE AU SITE LOCATIF SUR SURESNES , et rueil malmaison
Chronologie
CHARGÉ DE CLIENTÈLE SENIOR
ARMATIS-LC
2003.10 - 2012.05
CONSEILLER TECHNIQUE & FIDÉLISATION
FREE
DÉLÉGUÉ COMMERCIAL & COURTAGE
CABINET DE MEULENEIRE / GROUPE AZUR
FORMATEUR RÉFÉRENT & COACH
CFA INSTEP CREFO
RESPONSABLE DE SITES (DIPLÔMÉ D'ÉTAT)
HAUTS-DE-SEINE HABITAT
Diplôme d'État -
CAP Gestionnaire d'Immeubles
Licence - DROIT IMMOBILIER
UNIVERSITE DE DROIT