Jilane Mahmoud

Accompagnement de particuliers, investisseurs, collectivités locales et entreprises du bâtiment dans la coordination de projets immobiliers

• Recueil et analyse des besoins (clients et utilisateurs) afin de les traduire en solutions opérationnelles
• Pilotage et coordination de projets de rénovation et d'aménagement :

o Interface entre clients, entreprises, architectes, bureaux d'études, fournisseurs et prestataires

o Suivi des plannings, risques, budgets et indicateurs

o Respect des objectifs qualité/coût/délai

• Réponse aux appels d’offres publiques et privés

• Prospection professionnelle auprès de PME, ETI et collectivités
• Conseil sur les solutions de dématérialisation (Zeendoc), IA appliquée, imprimantes & workflow
• Analyse des besoins clients, démonstrations, cadrage fonctionnel
• Négociation commerciale, suivi pipeline, reporting
• Fidélisation portefeuille & gestion administrative complète des dossiers

Structuration de l’activité de la société en expansion et gestion des travaux de rénovation effectués au sein du parc immobilier de syndics de copropriété et de commerces

• Visite de chantiers :

o Evaluation des travaux à réaliser

o Tarification des chantiers (coûts des matériaux et nombre d’ETP)

• Coordination des intervenants et optimisation des délais :

o Commande des matériaux

o Gestion des imprévus (nouvelle tarification ; matériaux)

Relai entre les professionnels et les clients

Cheffe du service offres et cotations du transport de marchandises aérien et maritime (38 collaborateurs) & Référente Nationale Transformation

• Pilotage de projets de transformation à l'échelle nationale

o Harmonisation des processus et méthodes de travail

o Coordination des directions métiers et équipes opérationnelles

o Suivi de la performance économique et reporting au Top Management

• Conduite du changement dans un environnement multisites o Déploiement de solutions stratégiques imbriquées (logiciels Cargowise (optimisation du transport) et QuoteShop (outil de cotation) :

o Recueil et analyse des besoins utilisateurs (France entière et prestaires externes en Inde)

o Animation d'ateliers et accompagnement au changement

o Interface entre les directions métiers et les utilisateurs

o Déploiement sur plus de 30 agences en France

• Animation et coordination des formations liés aux nouveaux outils/processus

o Rédaction de procédures nationales

o Formation et accompagnement de plus de 100 collaborateurs

• Réalisation : taux de conversion doublé en 1 an => 21% à 38%
• Management de 13 personnes
• Mise en place de Performance dialogue hebdomadaire (KPI, tableaux de bord)
• Création outil de pilotage de la performance
• Coaching de l’équipe : performance planning session/doubles écoutes/Feedback
• Mise en place d’un formulaire sur sharepoint pour les demandes de prix des agences DHL wordwilde

• Création d'un service de 9 personnes en 6 mois, favorisant une structure opérationnelle efficace.
• Recrutement et formation de l'équipe
• Élaboration de stratégies marketing Génération de leads pour la force de vente
• Mise en place de Performance dialogue hebdomadaire (KPI, tableaux de bord)
• Accompagnement et formation de l'équipe lors de sessions de planification de performance, d'écoutes doubles et de retours constructifs.
• Définition des objectifs et du calcul des primes
• Reporting sur le CA et la marge générés par l'équipe au top Management
• Tour de France auprès des agences DHL (process, intégration, reconnaissance)
• Rédaction et organisation des processus dans un document centralisé accessible sur un serveur commun.
• Développement du CRM SAP
• Participation au comité de pilotage pour l'évolution stratégique de l'entité

• Management de 5 commerciaux sédentaires (CA mensuel 250K €)
• Recrutement, intégration et formation des commerciaux pour assurer leur montée en compétences
• Animation de la force de vente à travers des challenges hebdomadaires et mensuels
• Développement de stratégies marketing pour la génération de leads ciblés pour la force de vente
• Développement du CRM SAP pour piloter les leads et opportunités de l'équipe commerciale
• Conception d'outils d'aide à la vente incluant le book de formation et les supports commerciaux
• Business plan pour le développement d'une nouvelle offre incluant la tarification et le contenu
• Engagement lors des réunions du comité de pilotage, visant à orienter les décisions stratégiques de l'entité
• Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction, fournissant des analyses sur les performances commerciales

• Développement d'un portefeuille client avec 581 clients et un résultat de 3,6 millions d'euros
• Renouvellement des contrats et fidélisation des clients, assurant une relation durable et des revenus récurrents
• Vente de solutions de géolocalisation par téléphone, contribuant à l'expansion du portefeuille client 80k€ CA mensuel
• Promotion de solutions lors de salons professionnels, augmentant la visibilité de l'offre et l'engagement client
• Élaboration de rapports réguliers pour le suivi des performances et Plan d'action commercial annuel