JESSICA FAYNOT
PRIX LES MEZIERES
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'accueil du public et du travail administratif en parallèle. Je désire évoluer au sein de votre service et continuer à apprendre. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative
Ville de Charleville-Mézières
charleville-Mézières
2024.12 - 2025.12
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Employée principale libre service Liquide
Leclerc
Sedan
2022.09 - 2024.12
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
- Gestion des stocks et suivi des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
- Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Traitement des appels téléphoniques entrants, réponse aux demandes d'informations, prise de rendez-vous et mise à jour du planning, transfert des communications.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Accueil et orientation des visiteurs dans le respect des règles de sécurité et d'accessibilité.
Employée libre service
Leclerc
Arles
2021.09 - 2022.09
Responsable de rayon
Leclerc
Sedan
2019.03 - 2021.09
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.
- Suivi quotidien des stocks, établissement des commandes auprès des fournisseurs, réception et vérification des livraisons de marchandises.
- Organisation du merchandising pour maximiser les ventes et l'attractivité visuelle du rayon.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité et des standards de l'enseigne.
- Collaboration étroite avec les autres chefs de rayon pour partager les bonnes pratiques et renforcer la cohésion au sein du magasin.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Contrôle régulier de l'étiquetage, DLC, DLUO et rotation des stocks pour limiter le gaspillage alimentaire.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses, en termes de prix, délais ou exclusivités.
- Suivi des candidatures depuis la planification des entretiens jusqu'à la proposition d'embauche, réalisation de feedbacks.
- Tri des CV, présélection téléphonique, planification des entretiens, envoi des réponses aux candidats.
- Gestion du recrutement, y compris la rédaction et la diffusion des offres, la présélection des candidats et la planification des entretiens.
- Missions administratives : rédaction de courriers, traitement des appels téléphoniques, archivage de données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Employé de mise en rayon fruits et légumes
Leclerc
Sedan
2018.08 - 2019.03
Responsable de magasin
Chauss Expo
Charleville-Mézières
2011.09 - 2018.02
Responsable de magasin
ETAM
Charleville-Mézières
2008.10 - 2011.09
Responsable de magasin
Jennyfer
Charleville-Mézières
2005.06 - 2008.09
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
Formation
BTS Force de Vente - Vente
Lyçée Monge
Charleville-Mézières 2000.09 - 2002.06
Niveau BTS Commerce international - Vente
Lycée Pierre Bayle
Sedan 1998.09 - 2000.06
Baccalauréat - Economie et Social
Lycée Sévigné
Charleville-Mézières 1996.09 - 1998.06
Compétences
- Flexibilité et adaptation
- Cohésion d'équipe
- Gestion du temps efficace
- Saisie rapide des données
- Diplomatie dans les échanges
- Empathie en service client
- Autonomie professionnelle
- Tact et politesse
- Traitement de texte avancé
- Patience avec les clients
- Gestionnaire d'e-mails
- Planification d'agendas
- Prise d'initiative
- Rigueur
- Gestion de dossier
- Standard téléphonique
- Gestion des priorités
- Rédaction de documents
- Tri du courrier
Informations complémentaires
- Cinéma
- Pratique du sport
- Voyages
- Photographie
- Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Assistante administrative
Ville de Charleville-Mézières
2024.12 - 2025.12
Employée principale libre service Liquide
Leclerc
2022.09 - 2024.12
Employée libre service
Leclerc
2021.09 - 2022.09
Responsable de rayon
Leclerc
2019.03 - 2021.09
Employé de mise en rayon fruits et légumes
Leclerc
2018.08 - 2019.03
Responsable de magasin
Chauss Expo
2011.09 - 2018.02
Responsable de magasin
ETAM
2008.10 - 2011.09
Responsable de magasin
Jennyfer
2005.06 - 2008.09
BTS Force de Vente - Vente
Lyçée Monge
2000.09 - 2002.06
Niveau BTS Commerce international - Vente
Lycée Pierre Bayle
1998.09 - 2000.06
Baccalauréat - Economie et Social
Lycée Sévigné
1996.09 - 1998.06