Profil professionnel
Professionnelle de la vente dynamique et organisée, avec une première expérience dans la gestion d'un point de vente et avec plus de 10 ans d'expérience en grande distribution, j'ai piloté l'activité commerciale et opérationnelle du magasin en encadrant des équipes de plus de 15 personnes. Habituée a gérer les priorités terrain, j'organise le travail des équipes, j'analyse les indicateurs de performance, mets en oeuvre des plans d'actions et veille a l'atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Manager de proximité, impliquée et réactive, j'accompagne les équipes au quotidien, favorise la montée en compétences et contribue activement au bon fonctionnement du magasin aux côtés de la direction.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Directrice de magasin
Stokomani
Ile de France
2024.01 - Actuel
- Pilotage de l'activité commerciale et suivi des indicateurs de performance.
- Application des procédures, gestion des stocks, commandes et inventaires.
- Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs.
- Organiser les plannings, et assurer un répartition efficace. ( avec ou sans annualisation)
- Encadrer, animer et motiver les équipes,
- Optimisation de l'agencement du magasin pour améliorer l’expérience client.
- Reporting et coordination avec la direction
Superviseur des ventes
Primark
Serris
2017.01 - 2023.12
- Animation et répartition des tâches d'une équipe de plus de 20 personnes, que ce soit en rayon et/ou dans le service clients.
- Induction des nouveaux collaborateurs et suivi de leurs compétences, planning, entretiens, formation, évolution.
- Gestion de litiges clients
- Gestion du réapprovisionnement, en anticipant pour éviter les ruptures de stock.
- Réajustement du stock en fonction des rapports interne (stock-loss, no ventes) et inventaire.
- Analyse commercial, proposition de plans d'actions et mise en place pour atteindre l'objectif de la semaine.
- Respect des standards établi par l'entreprise pour garantir une bonne expérience client. (Prix, colorama, sizing, visuel merchandising, planogramme)
Caissière
SARL Malo
Fontenay sous bois
2013.01 - 2016.01
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Prise en charge personnalisée et conseil aux clients.
Formation
BTS - Manager de rayon
Mai 2024 - Août 2024
Compétences
- Sens de l'organisation
- Prise de décision
- Sens des priorités et esprit d'initiative
- Développement commercial
- Analyse des indicateurs commerciaux
- Résilience, agilité et flexibilité
- Orientation client et sens du service
- Animer, déléguer et former
- Leadership et influence sociale
- Sens de l'organisation et rigueur
Langues
Français
Courant
C2
Espagnol
Bilingue
C2
Anglais
Débutant
Personnalisé
- Faire du velo
- Voyager
- Jeux de société
- Musique
- Finances
Chronologie
Directrice de magasin - Stokomani
2024.01 - Actuel
Superviseur des ventes - Primark
2017.01 - 2023.12
Caissière - SARL Malo
2013.01 - 2016.01
Ifocop - BTS, Manager de rayon
Mai 2024 - Août 2024