Jean Raghounandan

- Depuis décembre 2000 (T2D moyen courrier) , accueillir , informer , enregistrer et embarquer les passagers .

- Traitement des demandes de renseignement des passagers en leur apportant des réponses personnalisées, en leur expliquant les différentes démarches , en m'adaptant à chaque client et en leur offrant la meilleure qualité de service possible.

- Prise en charge de passagers en cas de retard, d'annulation de vol ou de surréservation (accompagnement agent DBC) , en faisant preuve de diplomatie, en recherchant une solution à leur problème .

- Optimiser les coûts lors des correspondances ratées des passagers (report réservations sur AF ou autres compagnies , hébergement ...) .

- Fidélisation de la clientèle via le programme Flying Blue .

- Depuis 2012 (T2E/F/G long et moyen courrier) , transfert de ces mêmes fonctions dans ces terminaux .

De 1996 à 2000 , enseigner les langues étrangères (Anglais , Espagnol , Allemand ) aux classes de 5ème , 4ème et 3ème .

- Identifier les difficultés des élèves et prendre des décisions individuellement ou par consensus , en prenant rendez vous avec les parents .

- Organiser l'agenda et les rendez-vous du chef d'établissement .

- Programmer les différentes étapes des voyages scolaires .

- Choisir les meilleurs tarifs des sorties scolaires .

De 01/1996 à 07/1996 , concevoir et coordonner les opérations relatives au flux de marchandises , de composants , depuis la réception jusqu'à la livraison .

- Gérer les relations entre les assurances et le service des Douanes .

De 01/1993 à 07/1996 , supervision de la caisse et gestion de la comptabilité afin de suivre le développement de l'activité de la boutique.

- Gestion des stocks, traitement des commandes fournisseurs, organisation des inventaires (stock et magasin), veille à la bonne tenue de la réserve.

- Aménagement du point de vente et optimisation du parcours d'achat, veille à la propreté et au respect des règles de merchandising (rayons et vitrine).

- Enseignement des bonnes pratiques aux nouveaux arrivants (méthodes de travail, utilisation de la caisse), veille à leur bonne intégration au sein de l'équipe.