Jean-Franois Coppola
Directeur
Fillier( Evires )
Profil professionnel
Directeur et responsable de depuis 15 ans , je suis reconnu pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animé par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux. Responsable et assidu, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.
Vue d'ensemble
35
35
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Directeur
Swissroc Showroom SA
Genève
09.2020 - 07.2024
- Management des équipes,
- Mise en place de modules de formation ,EX: Accueille,découverte,conception,vente,et suivie technique,
- Mise en situation de vente avec de vrai clients.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion des plannings de travail.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, .
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
Responsable showroom
AB Cuisines
Genève
10.2008 - 03.2020
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Acceuille fournisseur,formation des vendeurs ,et service techniques (commande livraison,pose)
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
Animateur commercial
Mobalpa
Annecy
01.2005 - 07.2008
- Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services, fourniture de conseils personnalisés.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées.
- Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
Animateur des ventes
Cuisines Schmidt
Annecy
06.1993 - 06.2004
- Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
- Mise en avant des campagnes promotionnelles dans le point de vente.
- Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
- Gestion des réclamations clients et mise en œuvre de solutions adaptées.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.
- Gestion d'une équipe de vente composée de [Nombre] commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
- Réalisation du CA personnelle et sont suivie.
Conseillère de vente
Spacial cuisines
Montpellier
04.1989 - 04.1993
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des cuisines et salle de bains.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
BTS - technique
Licé josephe Valot
Lodeves 09.1981 - 06.1982
Compétences
Prise de décision rapide
Tableaux de bord KPI
Esprit d'équipe
Intelligence émotionnelle
Diplomatie
Sens de l'anticipation
Sens du commerce
Leadership d'équipe
Goût du challenge
Coaching professionnel
Pragmatisme
Capacité à motiver
Langues
Français
Langue maternelle
italien
Intermédiaire
Chronologie
Directeur
Swissroc Showroom SA
09.2020 - 07.2024
Responsable showroom
AB Cuisines
10.2008 - 03.2020
Animateur commercial
Mobalpa
01.2005 - 07.2008
Animateur des ventes
Cuisines Schmidt
06.1993 - 06.2004
Conseillère de vente
Spacial cuisines
04.1989 - 04.1993
BTS - technique
Licé josephe Valot
09.1981 - 06.1982