Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Isabelle ROLLING

Isabelle ROLLING

Chargée D'accueil
Lormont

Profil professionnel

Mes années consacrées au service des citoyens et des clients m'ont permis d'acquérir des qualités d'écoute, d'adaptation ou encore d'organisation. Je souhaite mettre mon expertise de plus de 15 ans et ma détermination au service de votre équipe.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller clientèle

Facylities Multi Services
Mérignac
2024.11 - 2025.11
  • Analyse, diagnostic et traitement de dossiers pour un client dans le domaine de l'Energie : prise en charge des demandes de mise en service, changement de fournisseur, résiliation...
  • Suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité
  • Respect des politiques et des procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre

Conseiller d'accueil

Mairie de Vincennes
Vincennes
2011.04 - 2024.11
  • Accueil et orientation du public (guichet & téléphonique)
  • Instruction de dossiers : demandes de passeport, carte d'identité, attestation d'accueil
  • Gestion des demandes d'actes d'état-civil, de recensement citoyen, d'inscription sur la liste électorale (guichet & back-office)
  • Délivrance de livrets de famille, certificats de vie & de vie commune; Légalisation de signatures, certification conforme
  • Traitement des demandes d'inscription scolaires, périscolaires et crèche

Hôtesse d'accueil

Aston Agency
Bagneux
2005.09 - 2011.04
  • Accueil physique et téléphonique
  • Préparation des badges d'accès visiteurs
  • Gestion des plis, colis, coursiers ; tri et affranchissement du courrier

Agent d'escale

City Flight Services
Roissy-en-France
2004.06 - 2005.01
  • Accueil et enregistrement des passagers et bagages
  • Assistance arrivées et embarquements

Formation

Mention Complémentaire - Télébilletterie & Services Voyages

Lycée de Gascogne
Talence, France
1999.09 - 2000.06

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires

Lycée Gustave Eiffel
Bordeaux, France
1995.09 - 1997.06

Compétences

  • Esprit d'équipe

  • Sens du relationnel et du service

  • Adaptabilité

  • Accueil physique et téléphonique

Informations complémentaires

  • Voyages : USA, UK, Suisse...
  • Stretching, natation

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant

Chronologie

Conseiller clientèle

Facylities Multi Services
2024.11 - 2025.11

Conseiller d'accueil

Mairie de Vincennes
2011.04 - 2024.11

Hôtesse d'accueil

Aston Agency
2005.09 - 2011.04

Agent d'escale

City Flight Services
2004.06 - 2005.01

Mention Complémentaire - Télébilletterie & Services Voyages

Lycée de Gascogne
1999.09 - 2000.06

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires

Lycée Gustave Eiffel
1995.09 - 1997.06
Isabelle ROLLINGChargée D'accueil