Isabelle Hervieu
Chargée de clientèle
Saint-Maclou
Profil professionnel
Forte de 15 années d'expérience en tant que déléguée pharmaceutique, j'ai acquis de solides compétences dans le suivi commercial, la gestion de portefeuille client ou la prospection. Ayant le goût du contact et d'un relationnel aisé, j'ai pu développer un réseau relationnel de qualité avec l'ensemble des professionnels de la pharmacie de mon secteur Eure et Seine Maritime. J'ai évolué vers un poste de management en tant que responsable régionale sell out et formation région Sud et ouest dans le domaine de l'aromathérapie, gemmothérapie et Fleurs de Bach où j'accompagne 15 formateurs et 12 chargés de clientèle.
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Responsable régional de la formation
Inula Group
Lille
04.2023 - Actuel
- Suivi des budgets alloués aux formations et optimisation des coûts.
- Accompagnement individuel ou collectif des salariés dans leur montée en compétence.
- Supervision et coordination des équipes de formateurs sur le territoire régional.
- Gestion administrative des sessions de formation, incluant les inscriptions, plannings et attestations.
Commercial
Inula group (Pranarôm,Herbalgem, Biofloral)
Lille
08.2018 - 03.2023
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
- Vente de produits à base d'huiles essentielles, bourgeons, Fleurs de Bach
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Compétences : Formation des professionnels de santé · Autonomie · Sens de l'organisation · Commercial · Gestion des ventes · Microsoft Excel · Microsoft Word · Formation et développement · Sens de l'écoute
Déléguée pharmaceutique
Laboratoire Gilbert
Hérouville-Saint-Clair
12.2007 - 07.2018
- Promotion et vente de produits pharmaceutiques auprès des professionnels de la santé.
- Promotion, information et conseil auprès des professionnels de santé sur les produits du laboratoire en fonction des campagnes marketing.
- Gestion efficace du temps pour optimiser le nombre de visites quotidiennes aux clients potentiels.
- Optimisation des déplacements dans le plan de tournée.
- Établissement de relations solides et durables avec les clients pour garantir leur fidélisation et satisfaction à long terme.
- Compétences : Autonomie · Sens de l'organisation · Commercial · Gestion des ventes · Microsoft Word · Sens de l'écoute
VRP exclusif
Ouest Chimie Industrie
Suresnes
09.2007 - 10.2007
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
préparatrice en pharmacie et orthopédiste
Pharmacie Heusse
Beuzevile
12.1997 - 08.2007
- Réception et rangement des commandes passées auprès des fournisseurs pharmaceutiques.
- Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
- Suivi des stocks, élimination des produits périmés, réalisation des commandes auprès des fournisseurs afin d'éviter les pénuries.
- Réalisation des préparations magistrales et officinales sous la responsabilité du pharmacien.
- Télétransmissions auprès de la sécurité sociale et des mutuelles.
- réalisation d'orthèses thermoformables
- prises de mesures pour la réalisations d'orthèses
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie de la vallée
Montfort sur Risle
06.1995 - 05.1996
- Vente de produits parapharmaceutiques.
- Suivi des stocks, contrôle des conditions de stockage et élimination des produits périmés.
- Réception des commandes, vérification de leur conformité, classement et rangement des produits
- Réception des livraisons, vérification de la conformité des commandes et rangement des produits dans les rayons dédiés.
- Accueil des clients, délivrance des médicaments prescrits par le médecin.
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie Heusse
Beuzeville
06.1990 - 05.1995
- délivrance des ordonnances, préparations magistrales
- Réception des commandes, vérification de leur conformité, classement et rangement des produits
- Suivi des stocks, contrôle des conditions de stockage et élimination des produits périmés.
- Vente de produits parapharmaceutiques.
- Compétences : Conseils aux patients
Vendeuse
Pharmacie Merliot
Bourg-Achard
11.1989 - 05.1990
- réception des livraisons, mise en place dans les rayons, vente de cosmétiques .
Formation
Certification TOSA - Excel
Cégos
Paris 01.2024 - 01.2024
Aromathérapie niveau 1
Pranarôm
Paris 10.2018 - 11.2018
Techniques de ventes
Cegos
Paris 12.2016 - 12.2016
agrément - Orthopédie
AFPO
Paris 02.2003 - 06.2003
BEP - Préparatrice en pharmacie
Cifac
Caen 09.1990 - 06.1994
Baccalauréat - secrétariat gestion
Lycée Prévert
Pont-Audemer 09.1985 - 06.1988
Compétences
- Organisation d'événements formatifs
- Capacité d'adaptation rapide
- Adaptabilité au changement
- Médiation et gestion des conflits
- Sens de la négociation
Informations complémentaires
- Chant
- Lecture
- Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Bénévolat
Conseillère municipale et membre actif d'un comité des fêtes
Chronologie
Certification TOSA - Excel
Cégos
01.2024 - 01.2024
Responsable régional de la formation
Inula Group
04.2023 - Actuel
Aromathérapie niveau 1
Pranarôm
10.2018 - 11.2018
Commercial
Inula group (Pranarôm,Herbalgem, Biofloral)
08.2018 - 03.2023
Techniques de ventes
Cegos
12.2016 - 12.2016
Déléguée pharmaceutique
Laboratoire Gilbert
12.2007 - 07.2018
VRP exclusif
Ouest Chimie Industrie
09.2007 - 10.2007
agrément - Orthopédie
AFPO
02.2003 - 06.2003
préparatrice en pharmacie et orthopédiste
Pharmacie Heusse
12.1997 - 08.2007
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie de la vallée
06.1995 - 05.1996
BEP - Préparatrice en pharmacie
Cifac
09.1990 - 06.1994
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie Heusse
06.1990 - 05.1995
Vendeuse
Pharmacie Merliot
11.1989 - 05.1990
Baccalauréat - secrétariat gestion
Lycée Prévert
09.1985 - 06.1988
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