Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Informations complémentaires
Frise chronologique
Bonjour, je suis

Isabelle GANADU

Conseillère relation client à distance
HENIN-BEAUMONT
Isabelle GANADU

Profil professionnel

Passionnée par le service client depuis 30 ans, avec une grande capacité d'adaptation et un esprit orienté solution, je suis prête à mettre mon expertise au service de votre entreprise pour offrir une expérience client irréprochable.


Vue d'ensemble

34
years of professional experience
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

CLUB SANTE PREMIUM
Villeneuve d'Ascq

Assistante administration des ventes
02.2025 - 02.2025

Expérience professionnelle

  • Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le CRM et l' ERP (Odoo).
  • Traitement des demandes clients et fournisseurs par mail, téléphone et courrier.
  • Découverte de la prospection en B2B.

DECATHLON
LENS

Vendeuse/ Hôtesse
09.1997 - 04.2024

Expérience professionnelle

  • Accompagnement des clients dans leurs achats.
  • Encaissement et gestion des opérations de caisse.
  • Gestion du pôle accueil physique et téléphonique, des réservations internet, des retours produits et des litiges.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Formation des équipes aux techniques linéaires, à la vente, à l'encaissement et aux procédures du pôle accueil.
  • Supervision de la communication interne et externe, (réseaux sociaux), suivi de la e-réputation de l'entreprise.

Chez un particulier
HENIN-BEAUMONT

Employée de maison
09.1995 - 06.1997

Expérience professionnelle

  • Gestion d'une maison de maitre et de trois enfants en bas âge.

AUCHAN
NOYELLES-GODAULT

Hôtesse de caisse
07.1991 - 06.1994

Expérience professionnelle

  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

Formation

LAHO Artois-Douaisis
Lens

Titre professionnel from Conseiller Relation Client À Distance
12.2024 - 03.2025

Lycée Fernand DARCHICOURT
HENIN-BEAUMONT

Baccalauréat from Lettres et langues
09.1988 - 05.1991

Compétences

  • Aisance relationnelle

  • Écoute active

  • Communication écrite et orale

  • Réactivité

  • Rigueur et organisation

  • Esprit d'équipe

  • Autonomie professionnelle

  • Analyse des besoins clients

  • Capacités d'adaptation

  • Maîtrise de Microsoft Office

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Course à pieds, yoga, fitness, EMS.

Frise chronologique

Assistante administration des ventes

CLUB SANTE PREMIUM
02.2025 - 02.2025

LAHO Artois-Douaisis

Titre professionnel from Conseiller Relation Client À Distance
12.2024 - 03.2025

Vendeuse/ Hôtesse

DECATHLON
09.1997 - 04.2024

Employée de maison

Chez un particulier
09.1995 - 06.1997

Hôtesse de caisse

AUCHAN
07.1991 - 06.1994

Lycée Fernand DARCHICOURT

Baccalauréat from Lettres et langues
09.1988 - 05.1991

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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