Iria Lopes
Service Client
AMORA
Profil professionnel
Chargée d'accueil et d'expérience au client avec 5 ans d’expérience, je gère l’accueil, l’orientation, l’encaissement et la facturation avec rigueur. Je fais preuve d’un sens du service, de ponctualité et d’un contact client soigné. Je m’appuie sur mon organisation, ma polyvalence et mon esprit d’équipe.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
6
6
years of professional experience
Expérience
Chargée d'accueil et d´expérience visiteus
Foundation Louis Vuitton
Paris
08.2025 - 09.2026
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Fourniture d'informations précises aux visiteurs concernant les services offerts par l'entreprise.
- Assistance aux visiteurs en fournissant des informations et des documents nécessaires.
Assistant to the Hotel Director
Hotel Ibis styles Paris Gennevilliers
Paris
01.2023 - 01.2025
- Gestion des stocks et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
- Organisation des réunions et des rendez-vous, préparation des agendas et des documents nécessaires.
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés.
- Checkin et checkout des client
Retail Assistant
Auchan- São Sebastião Perreira
Portugal
01.2021 - 01.2023
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Utilisation optimale du système informatique pour vérifier les stocks et effectuer les commandes.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Formation
Études secondaires-12º - Science Tecnologie
Lycée Manuel Lopes
Praia, Cape verdeLicence professionnelle - Executive Secretarial Studies and Public Relations
École Profissionnelle des Techonologies et des Arts
Compétences
- Gestion de la satisfaction client
- Dynamisme professionnel
- Ponctualité irréprochable
- Sourire et positivité
- Capacités organisationnelles
- Gestion des réclamations
- Travail en équipe
- Traitement des réclamations
- Polyvalence
Informations complémentaires
- Musique
- Lecture
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Cuisine
Langues
Portuguese
Bilingue
French
Courant
English-Basic
Débutant
Chronologie
Chargée d'accueil et d´expérience visiteus
Foundation Louis Vuitton
08.2025 - 09.2026
Assistant to the Hotel Director
Hotel Ibis styles Paris Gennevilliers
01.2023 - 01.2025
Retail Assistant
Auchan- São Sebastião Perreira
01.2021 - 01.2023
Études secondaires-12º - Science Tecnologie
Lycée Manuel Lopes
Licence professionnelle - Executive Secretarial Studies and Public Relations
École Profissionnelle des Techonologies et des Arts