Ilham LOUDIYI
Chargée de facturation et recouvrement
ST DENIS
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de facturation et de recouvrement. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience professionnelle
Responsable facturation et recouvrement
Tutos'Me / Groupe 39
Montreuil
11.2021 - Actuel
- Saisie des données sur logiciel interne, création et émission des factures aux clients.
- Vérification de la conformité des factures selon les contrats et les accords commerciaux conclus avec les clients.
- Préparation et envoi des relances aux clients débiteurs dans le respect des délais légaux.
- Traitement efficace des litiges liés aux factures, veillant à trouver un accord satisfaisant entre l'entreprise et ses clients.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients pour répondre à leurs questions ou préoccupations concernant la facturation.
- Collaboration étroite avec le service comptable pour assurer la cohérence entre les enregistrements financiers et les factures émises.
- Assistance au recouvrement en cas de non-paiement, en collaboration avec les services juridiques et financiers.
- Suivi des paiements dans les délais impartis et saisie de l'encaissement, gestion des relances en cas de retard.
- Formation des nouveaux collaborateurs sur les procédures de facturation spécifiques à l'entreprise.
- Gestion des litiges en collaboration avec les clients afin de parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
Secrétaire assistante
ASSOFAC / Groupe 39
Paris
11.2020 - 11.2021
- Gestion du secrétariat courant de la direction.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Utilisation efficace des systèmes informatiques internes, tels que les logiciels de traitement de texte et tableurs.
Commis de salle à maitre d'hôtel
restauration
Paris
01.2002 - 10.2020
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
- Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
Formation
Baccalauréat - Littéraire
Lycée V. Van Gogh
AubergenvilleDiplôme niveau 4 - Secrétaire assistante
IFOCOP
Paris Compétences
- Gestion de la facturation
- Sens de la négociation
- Résilience au stress
- Suivi des paiements
- Résolution de problèmes
- Leadership d'équipe
- Empathie client
- Rigueur dans le suivi
- Aisance relationnelle
- Maitrise d'Excel
- Délais respectés
- Dynamisme professionnel
- Procédures de recouvrement
- Sens du service
Informations complémentaires
- Gastronomie , Cuisine
- Sport en club
- Lecture
- Cinéma
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Italien
Notions
Frise chronologique
Responsable facturation et recouvrement
Tutos'Me / Groupe 39
11.2021 - Actuel
Secrétaire assistante
ASSOFAC / Groupe 39
11.2020 - 11.2021
Commis de salle à maitre d'hôtel
restauration
01.2002 - 10.2020
Baccalauréat - Littéraire
Lycée V. Van Gogh
Diplôme niveau 4 - Secrétaire assistante
IFOCOP
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