Houaria TADJOURI

Coordinatrice JOP :

Gestion des différentes équipes présentent sur Massy-Palaiseau, site impacté par les JOP.

Gestion des incidents.

Gestion des vente en mobilité.

Soutien de secteur :

Réalisation de l'appel de présence.

Fermetures des gares non assurées.

Arbitrage de commande de service en lien avec le gradé en poste.

Intervention sur les incidents.

Maîtrise du territoire :

Gestion des équipes de contrôle.

Rédaction du compte rendu d'activité (CRA).

Sensibilisation aux chiffres d'affaire réalisés.

Positionnement proactif.

Etablissement de PVI et quittances.

Connaitre et faire appliquer les lois et règlements.

Canalisation lors d'incidents et évènements.

Formation et sensibilisation :

Sensibilisation aux résultats du secteur.

Connaissance des indicateurs de mesures.

Formations et rappels des connaissances.

Suivi des gares :

Gestion des gares et des espaces, propreté.

Information voyageurs.

Délégations des PML.

Animations commerciales (mercredis des enfants, train de Noël)

Responsable de gare.

Information voyageurs.

Fonctions commerciales et techniques diverses.

Vente et conseille de la clientèle.

Sécurité des biens et des personnes.

Vérification des installations et de la propreté des espaces.

Gestion des stocks, organisation des inventaires.

Accueil des clients, gestion des réclamations, conseils et renseignements.

Ouverture et fermeture du magasin, contrôle des installations et des équipements.

Gestion du planning et répartition des tâches.

Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.

Résolution des problèmes clients et des litiges.

Passage de commandes auprès des fournisseurs.

Formation des vendeurs.

Ecole des vendeurs conseil