Charlotte LEROY

• Gestion des plannings
• Suivi administratif des chantiers en collaboration avec l'équipe d'exploitation.
• Facturation clients et fournisseurs.
• Accueil des clients, gestion du standard.
• Saisie et mise à jours des données clients (Logiciel NESSY).
• Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
• Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
• Organisation du travail quotidien tout en veillant au respect des règles de sécurité sur le lieu d'intervention (protocole sécurité).

- Réalisation des dossiers d'appel d'offre public et privé, contrôle des pièces réglementaires (DC1/ cotraitance - DC4 sous-traitance), suivi des dossiers en cours en relation avec l'équipe d'ingénieurs et la direction,

- Saisie des commandes, suivi des délais de livraison et relances.

- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable (Normes environnementales)

- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne et rédaction des réponses par mail et courrier.

- Organisation et participation aux événements professionnels (salons).

- Bonne connaissance de la signature électronique.

- Téléchargement des dossiers d'appels d'offre et suivi des mises à jour quotidiennes.
- Réalisation du dossier administratif et de présentation du groupement d'entreprises (entre 5 et 10 cotraitants)-montage du dossier administratif avec DC1 et DC4 pour des projets de grandes envergures.
- Montage du dossier technique et financier en collaboration avec l'équipe technique.
- Relecture et mise en forme des documents.
- Recherche de partenaires.

• Accueil courtois et professionnel de la clientèle, assistance pour toute demande d'information.
• Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
• Organisation et planification des rendez-vous pour les conseillers et les clients.
• Traitement des réclamations et proposition de solutions personnalisées.

• Gestion des stocks et réapprovisionnement des magasins franchisés.
• Coordination de la communication interne (siège-magasins).
• Gestion des planning des commerciaux.
• Traitement des litiges (Service Après-Vente).

• Elaboration et suivi des dossiers de prêts immobiliers particulier.
• Collecte et contrôle des documents réglementaires
• Soutien aux conseillers dans le montage des dossiers de prêts.