HARRIS CISHIMBI
Chargé De Clientèle
Juvisy
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le secteur administratif et téléconseil, ayant une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Chargé d'information
Conseil Evolution Professionnelle (Tingari)
Paris
09.2025 - Actuel
- Accueillir les salariés et visiteurs sur le site
- Appels entrants et sortants / Analyser la demande du salarié
- Promouvoir les services délivrés dans le cadre du CEP
- Assurer un reporting quotidien sur l'activité
- Participer à la vie du site : affichage des offres d'emploi, presse, rangement, emploi
Conseiller Support Client
Stélogy
Paris
06.2025 - 09.2025
- Prendre en charge les demandes des clients (mail, téléphone)
- Corriger et contrôler les informations de la base client
- Gérer les relances clients
- Qualification de la demande dans l’outil de ticketing Jira & Ictools
- Opérateur télécom & cloud services
Télé-opérateur Technique
Popina
Paris
03.2022 - 03.2025
- Prise d'appels entrants et sortants
- Installation à distance et sur site et formation des nouveaux clients sur l'utilisation de l'application Popina
- Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
- Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure.
- Traitement de mails (Intercom, Salesforce) / Ticketing
Technicien Helpdesk
DCS Easyware, SNCF
Paris
02.2019 - 02.2020
- Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, téléphone)
- Enregistrement dans l'outil de ticketing dédié avec le niveau d'informations requis
- Qualification et priorisation des incidents
- Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition
- Escalade des dossiers au niveau supérieur si nécessaire
- Suivi et relance des incidents en attente
- Prise d'appels entrants et sortants
Assistant back office
Globe Groupe Champs Elysées
Paris
11.2017 - 11.2018
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous des animations.
- Récupération des données (Présences/Absences , remplacements des animateurs)
- Réalisation d'enquêtes téléphoniques et de reporting d'activité
- Appels entrants et sortants
Formation
BTS - Négociation Relation Client
Ecole Sup' Paris
PARIS 09.2013 - 07/2015
Compétences
Salesforce
Intercom
Jira
Ictools
Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
Gestion des appels entrants et sortants
Informations complémentaires
- Voyages linguistiques en Espagne
- Passion pour le cinéma
- Sports automobiles
- Sports
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Chargé d'information
Conseil Evolution Professionnelle (Tingari)
09.2025 - Actuel
Conseiller Support Client
Stélogy
06.2025 - 09.2025
Télé-opérateur Technique
Popina
03.2022 - 03.2025
Technicien Helpdesk
DCS Easyware, SNCF
02.2019 - 02.2020
Assistant back office
Globe Groupe Champs Elysées
11.2017 - 11.2018
BTS - Négociation Relation Client
Ecole Sup' Paris
09.2013 - 07/2015