Hajer ROUANA
Agent administratif
Cluses
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse et investie, j’apprécie le contact avec le public et le travail en équipe. Reconnue pour mon sens de l’accueil, mon écoute et mon sérieux, je m’attache à offrir un service de qualité tout en faisant preuve d’organisation et de discrétion.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
Expérience
Référente adjointe service entretien & logistique
MAIRIE DE CLUSES
Cluses
2026.01 - 2026.06
Coordination d’une équipe d’agents d’entretien, gestion des plannings, des remplacements et du suivi qualité.
Gestion des stocks et des commandes, remplacement de la responsable de service.
Responsable de secteur
SADVA/ARC EN CIEL
SCIONZIER
2006.04 - 2025.09
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion de 32 salariés (agents à domicile)
- Réception des demandes de prises en charge.
- Évaluation des besoins du bénéficiaire (Visite à domicile).
- Elaboration et Gestion des plannings salariés et clients.
- Assurer les entretiens d’embauches, organisation des réunions d’équipes salariés, suivi de la modulation du temps de travail.
- Relation avec différents collaborateurs (équipes médico-sociales, SSIAD, Organismes de Tutelle , services hospitaliers, mairies, écoles, syndic de copropriété, bailleurs sociaux, associations...).
- Gestion de 10 salariés (paysagistes et agents d’entretien)
- Réception des demandes (accueil physique et téléphonique)
- devis, facturation et gestion des plannings salariés et clients
Secrétariat administratif
MOLLIEX INDUSTIRE
SCIONZIER
2004.02 - 2004.07
Standard téléphonique, saisie informatique, classement, archivage...
Secrétariat administratif
CD GASCOGNE PLASTIQUE
FONTAINE
2002.01 - 2002.05
Accueil téléphonique et physique, saisie informatique, suivi des commandes et livraisons, relances écrites et téléphonique.
Secrétariat
CEMAGREF
SAINT MARTIN D’HERES
1998.05 - 1999.05
Accueil téléphonique et physique, frappe de courriers et rapport.
Secrétariat administratif
EDF/GDF
DES CLUSES
1997.01 - 1998.04
Standard téléphonique, suivi des dossiers clients, affranchissement et distribution du courrier.
Formation
Baccalauréat - Commerce
Lycée Charles Poncet
Cluses 1994.07 -
Compétences
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité au changement
- Capacité à travailler sous pression
- Qualités d'écoute, implications
- Évaluation des prestations, analyse des besoins
- Relation client, sens du service client
- Encadrement de personnel
- Management d'équipe, animation d'équipe
- Gestion des conflits, écoute active
- Adaptabilité, dynamisme
- Travail en réseau
Informations complémentaires
- Cuisine, marche
- Voyages : Espagne, Portugal, Italie, Malte, Turquie, Égypte, Emirats Arabes Unis, Algérie, Tunisie, Maroc.
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Informatique
Word, Excel, Outlook, Ogust, Medisys.
Chronologie
Référente adjointe service entretien & logistique
MAIRIE DE CLUSES
2026.01 - 2026.06
Responsable de secteur
SADVA/ARC EN CIEL
2006.04 - 2025.09
Secrétariat administratif
MOLLIEX INDUSTIRE
2004.02 - 2004.07
Secrétariat administratif
CD GASCOGNE PLASTIQUE
2002.01 - 2002.05
Secrétariat
CEMAGREF
1998.05 - 1999.05
Secrétariat administratif
EDF/GDF
1997.01 - 1998.04
Baccalauréat - Commerce
Lycée Charles Poncet
1994.07 -