Gwenaelle COUNY
Agent gestionnaire du service des eaux et assistant comptable
Saint Lunaire
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine de Conseillère Clientèle, combinées à différentes expériences dans le domaine administratif et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire médicale
Dr Pieto-Le Corvaisier
35120
2023.10 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
- Enregistrement des actes médicaux selon les règles de codification, télétransmission des feuilles de soins aux organismes.
Conseillère clientèle
Tohapi
Taden
2023.05 - 2023.08
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Présentation et renseignement des clients sur les produits : caractéristiques, avantages, tarifs.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Collecte des commentaires des clients et proposition d'améliorations pour augmenter la satisfaction client.
Assistante commerciale
Cheville 35
SAINT MALO
2021.10 - 2021.11
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements.
- Assistance des clients en personne et au téléphone, réponse aux demandes d'informations.
Gestionnaire administrative et comptable
Saint Malo Manutention
ST MALO
2019.12 - 2020.07
- Gestion des opérations internes pour améliorer la qualité de service.
- Gestion des appels entrant et sortant entre la direction et le responsable des Dockers.
- Facturations des frais administratifs
- Traitement des factures et tenue des livres afin de préserver la bonne santé financière de l'entreprise.
Conseillère Clientèle
Le choix Funéraire
PLESLIN TRIGAVOU
2019.03 - 2019.08
- Traitement informatique des dossiers, rassemblement et vérification des documents remis par la clientèle, mise à jour des données.
- Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
- Tâches administratives annexes : gestion de dossiers, organisation de rendez-vous, alimentation des tableaux d'activité, établissement de reportings.
Conseillère clientèle
Canal Plus
RENNES
2002.07 - 2018.11
- Application de la politique commerciale de l'entreprise et des consignes données, réalisation des objectifs mensuels.
- Réception et émission des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.
- Mise à jour du fichier client en ajoutant toute information jugée utile.
- Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
Conseillère clientèle
Groupama
RENNES
2001.01 - 2001.12
- Accueil des clients à leur arrivée au sein de l'agence, prise de renseignements complémentaires afin de traiter leur demande avec efficacité.
- Traitement informatique des dossiers.
Commerciale terrain
Ouest Carte
DINAN
1999.08 - 2000.08
Vendeuse
La Sacoche
ST MALO
1999.08 - 2000.08
Formation
BTS - Force de Vente
Les Cordeliers
DINAN 1995.09 - 1997.07
BAC STT - Force De Vente
Les Cordeliers
Dinan, 22 1994.09 - 1995.07
Compétences
- Mise à jour de dossiers
- Relation client
- Aisance relationnelle
- Réception des appels entrant
- Techniques commerciales
- Résolution des litiges clients
- Saisie comptable
- Saisie des opérations comptables
- Gestion de dossiers
- Adaptabilité
Langues
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
Comptable de l'apel de l'école Sainte Catherine
Gestion de la comptabilité de l'entreprise de mon conjoint
Chronologie
Secrétaire médicale
Dr Pieto-Le Corvaisier
2023.10 - Actuel
Conseillère clientèle
Tohapi
2023.05 - 2023.08
Assistante commerciale
Cheville 35
2021.10 - 2021.11
Gestionnaire administrative et comptable
Saint Malo Manutention
2019.12 - 2020.07
Conseillère Clientèle
Le choix Funéraire
2019.03 - 2019.08
Conseillère clientèle
Canal Plus
2002.07 - 2018.11
Conseillère clientèle
Groupama
2001.01 - 2001.12
Commerciale terrain
Ouest Carte
1999.08 - 2000.08
Vendeuse
La Sacoche
1999.08 - 2000.08
BTS - Force de Vente
Les Cordeliers
1995.09 - 1997.07
BAC STT - Force De Vente
Les Cordeliers
1994.09 - 1995.07