GUILLEMIN Léa
Chargé d'assistance
Rueil-Malmaison
Profil professionnel
Dynamique et organisée, je vais au bout de tout ce que j'entreprends. Mon aisance relationnelle ainsi que mon esprit d'équipe me permettrons de m'adapter facilement aux taches qui me seront confiées.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Conseillère clientèle
Caps'Auto
Chatou
2024.09 - 2025.01
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Chargé d'assistance automobile
Axa
Châtillon
2023.05 - 2024.07
- Accueil des clients
- Vérifications des Droits
- Mise en place de l'assistance
Agent territorial spécialisé des écoles maternelles
Mairie
Rueil-Malmaison
2021.03 - 2023.03
- Aide aux enfants dans la réalisation de leurs activités scolaires, démonstration, soutien, acquisition de l'autonomie.
- Prise en charge des siestes : préparation des lits, contrôle du temps de sommeil, accompagnement au temps calme et au réveil.
- Nettoyage courant des locaux et des équipements dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Accompagnement des élèves lors des repas, veillant au respect des règles d'hygiène et de bonne conduite à table.
Agent territorial spécialisé des écoles maternelles
Mairie
Bagnolet
2018.05 - 2021.01
- Aide aux enfants dans la réalisation de leurs activités scolaires, démonstration, soutien, acquisition de l'autonomie.
- Prise en charge des siestes : préparation des lits, contrôle du temps de sommeil, accompagnement au temps calme et au réveil.
- Nettoyage courant des locaux et des équipements dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Chargé d'assistance
Effia
Paris
2016.09 - 2018.01
- Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
Conseiller clientèle
ISCOD
Rueil-Malmaison
2014.09 - 2016.09
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
Formation
BTS - Muc
Esve
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée René Cassin
Compétences
- Écoute active
- Gestion des conflits
- Analyse des besoins clients
- Prise de décision rapide
Informations complémentaires
- Sport
- Voyages
- Lecture
Chronologie
Conseillère clientèle
Caps'Auto
2024.09 - 2025.01
Chargé d'assistance automobile
Axa
2023.05 - 2024.07
Agent territorial spécialisé des écoles maternelles
Mairie
2021.03 - 2023.03
Agent territorial spécialisé des écoles maternelles
Mairie
2018.05 - 2021.01
Chargé d'assistance
Effia
2016.09 - 2018.01
Conseiller clientèle
ISCOD
2014.09 - 2016.09
BTS - Muc
Esve
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée René Cassin