Guillaume Terzian

Accueil et identification des besoins clients au comptoir, avec préconisation technique de matériel adapté pour optimiser la satisfaction client.

Élaboration, chiffrage et relance des devis, tout en assurant un traitement efficace de la relation client par téléphone et par mail.

Supervision des opérations quotidiennes de gestion du service après-vente, incluant la prise en charge des réclamations clients et la gestion des pièces sous garantie.

Saisie , passation et suivi des commandes de matériel auprès des fournisseurs.

Expérience sur le terrain de plus de 17 ans dans le montage et dépannage.

• Technicien SAV/CVC responsable du dépannage, de la maintenance préventive et curative, et de l'installation des systèmes VRV, pompes à chaleur et petites chambres froides.
• Remise en état des machines selon les préconisations constructeurs.
• Renseignement des clients : coûts, délais d’intervention, solutions.
• Préparation de rapports sur les dysfonctionnements ou les pannes destinés au service de production.

• aide monteur durant
• Technicien dans le CVC montage et dépannage entretien préventif et curatif