Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Informations complémentaires
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Chronologie
Generic

Guillaume LEGRAND

Responsable de secteur nettoyage
Les Ollières-sur-Eyrieux

Profil professionnel

Manager expérimentée dans le nettoyage depuis cinq ans, je possède une solide expérience dans la gestion opérationnelle et stratégique. Passionnée par l'amélioration continue et la satisfaction client, je m'efforce de maintenir des standards élevés de qualité de service.

je fais preuve d'un solide sens de l'organisation .

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Responsable de secteur

S Clean
Le Pouzin
11.2020 - 05.2025


  • Animation d'une équipe , évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel, gestion du recrutement.
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
  • Gestion d'un portefeuille de clients, suivi des dossiers, adapter l'offre de services, veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Coordination des opérations quotidiennes du secteur, planification des horaires et résolution des problèmes.
  • Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.

Technicien polyvalent

Nat C Net
St sauveur De Montagut
03.2019 - 10.2020
  • Contrôle du bon fonctionnement des machines, en effectuant les essais nécessaires après intervention.
  • Désinfection des installations industrielles selon le plan de nettoyage.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
  • Utilisation de matériel professionnel pour l'entretien des sols, vitres et surfaces diverses. Application rigoureuse des consignes relatives à la sécurité au travail lors du maniement de produits dangereux ou chimiques.

Technicien polyvalent

SNH
Erome
01.2018 - 02.2019
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
  • Utilisation de matériel professionnel pour l'entretien des sols, vitres et surfaces diverses. Application rigoureuse des consignes relatives à la sécurité au travail lors du maniement de produits dangereux ou chimiques.
  • Nettoyage et entretien des surfaces vitrées comprenant vitres, fenêtres et miroirs.
  • Respect des protocoles établis par l'entreprise pour le nettoyage industriel, incluant les horaires et méthodes.

Compétences

  • Prise de décision rapide
  • Négociation avec fournisseurs
  • Formation et coaching
  • Capacité à travailler sous pression
  • Adaptabilité au changement
  • Qualités d'écoute
  • Implication
  • Gestion de portefeuille
  • Gestion des conflits
  • Leadership d'équipe
  • Analyse des besoins
  • Résolution des problèmes
  • Sens de l'organisation
  • Animation d'équipe
  • Prospection
  • Sens du service client

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Musique
  • Gastronomie
  • Poterie
  • Secouriste
  • Photographie

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Responsable de secteur

S Clean
11.2020 - 05.2025

Technicien polyvalent

Nat C Net
03.2019 - 10.2020

Technicien polyvalent

SNH
01.2018 - 02.2019

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