Guillaume Jorczak

• Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
• Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
• Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.

• Pilotage global de projets, y compris la planification, la coordination et le suivi des ressources internes et externes.
• Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
• Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
• Création d'une relation de confiance avec les clients grâce à un service après-vente réactif et attentif à leurs attentes.
• Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.

• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

• Management d'équipe (prise de décision, planification, organisation, contrôle)
• Gestion commerciale (suivi clientèle, SAV)
• Gestion financière du magasin (budget, facturation)
• Gestion opérationnelle (stocks, inventaires, promotions)
• Développer l'activité auprès de prospects
• Analyser et comprendre les besoins
• Gérer un portefeuille clients
• Vendre des solutions adaptées
• Promouvoir l'offre de produits
• Manager une équipe
• Prendre des décisions

• Vente
• Installation et dépannage piscine
• Gestion des SAV
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

• Prospection
• Réalisation de travaux et dépannages
• Gestion de l'entreprise dans sa globalité (devis, factures, budget)

• Prospection des entreprises
• Gestion du portefeuille clients
• Fidélisation clientèle
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.

Gestion du portefeuille clients

• Fidélisation clientèle
• Dépannages entretien de chaudières (gaz et fioul)
• Gestion d'un parc de chaudières
• Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
• Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.