GUILHEM POULIN
CHARGE DE RECOUVREMENT
SCHOELCHER
Profil professionnel
Agent de recouvrement qualifié, je suis une personne dotée d'un bon sens de l'organisation, ce qui me permet de gérer mon activité en toute autonomie. Dynamique et enthousiaste, j'ai la capacité d'entretenir de bonnes relations avec [Type de client] et de trouver des solutions pour obtenir le règlement des créances. Par ailleurs, je sais mettre en place des [Type d'entretien] et négocier des accords de paiement.
Employé chez [Nom de l'entreprise], je gère principalement des dossiers de [Type de dossier] et de [Type de dossier]. Mon sens de l'écoute m'aide à traiter avec tact et diplomatie les différentes situations financières auxquelles je suis confronté. Doté d'un bon relationnel, je suis capable de m'entretenir avec des publics variés.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
CHARGE DE RECOUVREMENT
ALWEGO RENT
LE LAMENTIN
2023.11 - 2024.11
- Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Négociation et mise en place d'échéanciers adaptés aux situations financières des débiteurs.
- Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
- Maintien d'une communication professionnelle et respectueuse avec les débiteurs, favorisant un climat propice aux négociations amiables.
- Identification des causes des défauts de paiement et recherche de solutions selon la capacité de remboursement.
- Revue de la balance âgée selon l'ordre de priorité définie par le manager.
Chauffeur livreur
SAS JOPOLO MARTINIQUE
LE LAMENTIN
2023.02 - 2023.02
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
- Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Suivi attentif des instructions spéciales pour chaque commande afin d'assurer une livraison sans faille.
- Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
- Respect strict des règles de circulation, y compris la limitation de vitesse et le stationnement autorisé.
CHARGE DE CLIENTELE
LA BANQUE POSTALE
Fort-de-France
2021.01 - 2021.12
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
CHARGE DE CLIENTELE
LA POSTE DE MARTINIQUE
SCHOELCHER
2017.06 - 2020.07
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Réponse aux demandes de renseignements des clients et traitement des échanges par courrier et mail.
Formation
Titre Professionnel : chargé de recouvrement -
LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER
BAIE-MAHAULT 2023.09 - 2024.11
Transport de matières dangereuses, infectieuses sur route
SAS JOPOLO MARTINIQUE
LE LAMENTIN 2023.02 - 2023.02
BTS NDRC - Négociation de la Relation Commerciale, 1ère année de BTS
Institut de la Fonction Commerciale
LE LAMENTIN 2021.09 - 2022.06
Lutte contre le blanchiment et le Financement du Terrorisme
LA POSTE DE MARTINIQUE
FORT-DE-FRANCE 2021.10 - 2021.10
Offres commerciales de la banque postale, Détecter la clientèle fragile
LA POSTE DE MARTINIQUE
FORT-DE-FRANCE 2021.09 - 2021.09
RGPD Règlement Général sur la Protection des Données
LA POSTE DE MARTINIQUE
FORT-DE-FRANCE 2021.03 - 2021.03
Compétences
- Suivi des paiements
- Persévérance dans les suivis
- Organisation des dossiers
- Communication efficace
- Rigueur dans le travail
- Techniques de recouvrement
- Empathie envers les clients
- Sens de la négociation
- Travail en équipe
Informations complémentaires
Passionné de MANGAS
Certificats
-2023-2024 Titre professionnel, Chargé de recouvrement, LB Développement OUTREMER
-2017-2018 BAC S, lycée Joseph Gaillard, option science de l’ingénieur
-2013-2014 Brevet des Collèges, Collège Vincent PLACOLY, Schoelcher
Chronologie
CHARGE DE RECOUVREMENT
ALWEGO RENT
2023.11 - 2024.11
Titre Professionnel : chargé de recouvrement -
LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER
2023.09 - 2024.11
Chauffeur livreur
SAS JOPOLO MARTINIQUE
2023.02 - 2023.02
Transport de matières dangereuses, infectieuses sur route
SAS JOPOLO MARTINIQUE
2023.02 - 2023.02
Lutte contre le blanchiment et le Financement du Terrorisme
LA POSTE DE MARTINIQUE
2021.10 - 2021.10
BTS NDRC - Négociation de la Relation Commerciale, 1ère année de BTS
Institut de la Fonction Commerciale
2021.09 - 2022.06
Offres commerciales de la banque postale, Détecter la clientèle fragile
LA POSTE DE MARTINIQUE
2021.09 - 2021.09
RGPD Règlement Général sur la Protection des Données
LA POSTE DE MARTINIQUE
2021.03 - 2021.03
CHARGE DE CLIENTELE
LA BANQUE POSTALE
2021.01 - 2021.12
CHARGE DE CLIENTELE
LA POSTE DE MARTINIQUE
2017.06 - 2020.07