Giovanna FURLIN

• Création de plannings.
• Organisation de visite à domicile pour la mise en place des interventions à domicile.
• Réévaluation à domicile.
• Gestion des arrêts de travail.
• Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
• Management d'une équipe d’environ 20 personnes et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures.
• Animation d'une réunion d’équipe d’environ 15 personnes.
• Relation partenaire.
• Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.
• Supervision de la facturation.
• Suivi et relance des impayés bénéficiaires.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Gestion du recrutement : rédaction des annonces, sélection des candidats, conduite des entretiens d'embauche et intégration des nouveaux collaborateurs.
• Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs.
• Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
• Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.

Lors de mon poste chez Auxi’life j’ai eu l’opportunité de remplacer la responsable d’agence pendants ses deux congés maternité.

• Intervenir dans le cadre d'opérations de secours aux personnes, de protection des biens et de l'environnement, d'extinction des incendies.
• Gestion du stress et maîtrise des émotions dans les situations difficiles rencontrées au quotidien.
• Contrôle du bon fonctionnement des équipements de sécurité incendie.
• Réalisation de manœuvres et exercices réguliers pour maintenir un haut niveau de compétence opérationnelle.

• Créer des contrats, élaborer les plannings des salariés, gestion des arrêts de travail.
• Participation active aux réunions d'équipe pour offrir des idées innovantes et des solutions créatives.
• Gestion du secrétariat : réception des appels téléphoniques, traitement du courrier et des mails, gestion du planning.