Gilliane Ortiz
Conseillère Service Client à Distance
Clermont-Ferrand
Profil professionnel
Téléconseillère dynamique et rigoureuse,
Je me distingue par mon attitude positive et une bonne communication orale.
Je veille au respect des procédures, des objectifs fixés et de la satisfaction du client
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Télêconseillère en centre d'appels
Téléperformance
Orléans 45
2010.02 - 2010.11
- service client Bouygues Télécom
Télévendeuse
B.Bloom
Orléans 45
2009.05 - 2009.12
Conseillère service relation client
Sernam
Orléans 45
2008.01 - 2008.03
Serveuse et femme de chambre
Les Hirondelles ***
Orcines 63
2002.04 - 2002.09
Téléprospectrice en isolation
Isotech
Beaumont 63
2001.12 - 2002.03
Agente Commerciale
ORCIVAL société de courtage
Kremlin-Bicêtre
2000.10 - 2001.11
- Vente de produits financiers (mutuelle, épargne, assurance vie, ect..)
Agente commerciale
Médiation
Saint-Ouen 93
1999.12 - 2000.09
- Vente d'encyclopédie et d'assistance juridique
Formation
Baccalauréat profesionnel - Conseillère service client à distance
AFPA
Olivet 45 2008.11 - 2009.05
BEP - Secrétariat Accueil Comptabilité
LPA du Perche Notre-Dame
La Ferté-Bernard 72 1996.09 - 1998.05
Compétences
- Accueil téléphonique et en présentiel des clients
- Répondre aux demandes avec efficacité et courtoisie
- Prise de commande
- Analyse des besoins des clients
- Proposition produits et services
- Traitement des réclamations, vérification des documents
Informations complémentaires
- Peinture sur toile
- Yoga
- Sophrologie
- Actualités et faits divers
- Botanic amateure
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Télêconseillère en centre d'appels
Téléperformance
2010.02 - 2010.11
Télévendeuse
B.Bloom
2009.05 - 2009.12
Baccalauréat profesionnel - Conseillère service client à distance
AFPA
2008.11 - 2009.05
Conseillère service relation client
Sernam
2008.01 - 2008.03
Serveuse et femme de chambre
Les Hirondelles ***
2002.04 - 2002.09
Téléprospectrice en isolation
Isotech
2001.12 - 2002.03
Agente Commerciale
ORCIVAL société de courtage
2000.10 - 2001.11
Agente commerciale
Médiation
1999.12 - 2000.09
BEP - Secrétariat Accueil Comptabilité
LPA du Perche Notre-Dame
1996.09 - 1998.05