GHOFRANE BELHAJ

• Animation d’ateliers de recueil des besoins métiers (Story Mapping, BPMN, UML, User Journeys, Design Thinking) et formalisation des spécifications fonctionnelles.
• Identification et gestion proactive des risques projet, mise en place de plans d’atténuation pour garantir le respect des délais et des objectifs.
• Conception et déploiement d’un système d’information centralisé, favorisant l’interopérabilité des données entre services (API REST, intégration ERP/CRM, ETL).
• Développement de dashboards et KPIs stratégiques pour la prise de décision (Power BI, Tableau, SQL, Google Data Studio).
• Accompagnement au changement et formation des utilisateurs finaux lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités (rédaction de guides utilisateurs, conduite du changement, support IT).

Optimisation et refonte d’un site web institutionnel

• Analyse des besoins utilisateurs
• Refonte du parcours utilisateur
• Amélioration de l’ergonomie et du design UX/UI
• Gestion de projet CRM et coordination
• Pilotage des évolutions

• Pilotage de projets IT et automatisation des processus.
• Pilotage du déploiement des antennes mobiles b2b pour des opérateurs commerciaux et optimisation des flux de traitement et vérification de l'opérabilité et la performance des solutions informatiques.
• Analyse des besoins clients et élaboration de cahiers des charges fonctionnels et techniques adaptés.
• Planification et suivi des étapes clés, en veillant au respect des délais et du budget.
• Suivi de l'avancement du projet, planification de réunions, adaptation du planning selon les aléas.
• Assurer la qualité des données
• Développer des pipelines de transformation de données Améliorer les flux de données aider à la prise de décision et à la compréhension des indicateurs clés
• Création et maintenance de dashboards
• aider les équipes métier et les filiales à explorer et interpréter leurs données
• Analyser et interpréter les données
• Établir des reportings et fournir des analyses pour soutenir la prise de décision stratégique
• Identifier et comprendre les dynamiques de données
• Contribuer au développement de l'outil d'analyse statistique en collaboration avec l'équipe
• Capitaliser des connaissances techniques et économiques des produits
• Partager les bonnes pratiques

• Traitement des réclamations fournisseurs liées aux modifications de prix dues au non-respect des rendez-vous ou des délais.
• Analyse d'une structure organisationnelle et des leviers d'action.
• Animation des réunions contradictoires.
• Calcul statistique et suivi des performances de chaque fournisseur et pour chaque Usecases.
• Développement de dashboards et suivi des KPIs.

• Pilotage des déploiements de fibres optiques en infrastructure propre SFR et DSP tiers.
• Rigueur et méthode pour synthétiser des cas complexes récurrents, puis proposer des évolutions de processus.
• Coordination du déploiement entre sous-traitant et chefs de projets front office.
• Modélisation des processus métiers
• Structuration de backlog des commandes et priorisation des besoins
• Formalisation des User Stories
• Accompagnement fonctionnel des équipes de développement
• Conception et exécution des tests fonctionnels
• Mise en place de solutions innovantes

• modélisation économique du contrat
• création du business case
• Définir la stratégie en collaboration avec l'équipe Ventes Analyser le scope des couts et des revenus, et projection des résultats
• Elaborer et Présenter du Buisness Plan incluant les principaux paramètres financiers (Prix, Investissement, Marge)
• Evaluer des risques et élaboration des plans de mitigations
• Contribution à la rédaction des clauses contractuelles
• Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
• Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
• Coordination d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés dans les délais.
• suivi de la rentabilité des contrats, mise à jour des business cases selon les couts réels et paramètres clients
• Analyser les écarts avec le buisness plan initial et définir un plan d'actions pour compenser ces écarts

• Pilotage et vérification des études de la D2 en zone moins dense en coordination avec l'équipe composées de dessinateurs projeteurs et les travaux.
• Participation à la production.