Ghizlane ABITAR
Vauréal
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
Expérience
Employé de restauration
Restaurant la grillardiére
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
Conseiller clientèle
Phone service
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Hotesse d accueil
Beach club 555
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
Formation
BTS - Hôtellerie
Institut hôtelière
Casablanca 09.2011 - 7 2013
Baccalauréat - Lettres
Lycée IMAM EL GHAZALI
Sidi Bennour 09.2006 - 6 2007
Infirmière auxiliaire - Santé
HEGI
Sidi Bennour 09.2007 - 7 2009
Compétences
- Gestion de la satisfaction client
- Capacité à suivre des instructions
- Traitement du courrier entrant et sortant
Langues
Français
Notions
Anglais
Notions
Arabe
Courant
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Lecture
Certificats
Diplôme de technicien en hôtellerie et tourisme
Chronologie
BTS - Hôtellerie
Institut hôtelière
09.2011 - 7 2013
Infirmière auxiliaire - Santé
HEGI
09.2007 - 7 2009
Baccalauréat - Lettres
Lycée IMAM EL GHAZALI
09.2006 - 6 2007
Employé de restauration
Restaurant la grillardiére
Conseiller clientèle
Phone service
Hotesse d accueil
Beach club 555
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