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Gestion entreprise familiale
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Gabrielle Delort

Cheffe de projet Customer Relation
Ivry-Sur-Seine
Gabrielle Delort

Profil professionnel

Curieuse et motivée, mes premières expériences m'ont permis de mieux comprendre les coulisses du tourisme et de l'hôtellerie, tout en développant mes compétences sur le terrain. J’ai envie de continuer à apprendre, relever de nouveaux défis, et m’investir dans un environnement stimulant où je pourrai apporter mon énergie et ma motivation !

Vue d'ensemble

4

Ans d'expérience dans la relation client & le CRM

3

Outils en poche : Excel, Salesforce & Brevo

2

Casquettes : coordonner & fidéliser

1

Ambition : que chaque client se sente important

Expérience

Wonderbox
Paris, 75

Customer Relation Manager - Pole Partenaires
06.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Déploiement des campagnes de communication pour 9 000 partenaires (newsletters, emailing, kits de bienvenue, triggers...).
  • Animation du programme de fidélité Ambassadeurs (250 partenaires).
  • Optimisation des outils digitaux partenaires (application, site web).
  • Organisation de rencontres en région et mise en avant des partenaires sur les réseaux sociaux.
  • Suivi qualité : avis, réclamations, cas d'injoignabilité et animation des comités de déréférencement.
  • Pilotage des enquêtes de satisfaction et analyse des données partenaires.
  • Management d'1 à 2 personnes dédiées au suivi qualité.

Wonderbox
Paris, 75

Assistante Commercial
11.2022 - 06.2024

Aperçu du poste

  • Gestion et renégociation des contrats partenaires.
  • Prospection et développement du réseau de partenaires.
  • Cheffe de projet sur la Relation Partenaires du produit « Ma Carte Restau ».
  • Mise en place d'un audit interne sur les assurances partenaires.

Canal +
Paris

Assistante commerciale
05.2021 - 10.2021

Aperçu du poste

  • Préparation des réunions à destination des commerciaux
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Prospection et identification de nouvelles opportunités commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.

COCA-COLA
Paris, 75

Assistante Business Planning
01.2020 - 06.2020

Aperçu du poste

  • Mise en place de priorités d'actions pour la force de vente.
  • Collecte et analyse des informations du siège.
  • Mise en œuvre de la stratégie commerciale des clients régionaux et nationaux.
  • Coordination des interactions entre le siège et le terrain.
  • Gestion de projet: gestion autonome d'un outil numérique.

Formation

KEDGE Business School
Paris

Master 2 from Brand Management
01.2020 - 01.2022

Aperçu de l'université

BBA INSEEC
Bordeaux

Master 1 from International Business
01.2016 - 01.2020

Aperçu de l'université

Ming Chuan University
Taipei

Échange Universitaire from Taïwan

Aperçu de l'université

Lycée Saint John Perse
Pau

Bac ES from Mention Bien

Aperçu de l'université

Compétences

  • Coordination inter-services
  • Coordination de projets
  • CRM
  • Fidélisation partenaires
  • Analyse de données
  • Management
  • Suivi qualité
  • Sens de l'organisation
  • Maitrise du pack Office

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Chinois
Notions
Espagnol
Débutant

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Voyages
  • Cinéma
  • Gastronomie
  • Running

Gestion entreprise familiale

Gestion entreprise familiale
  • Soutien à la gestion administrative quotidienne : facturation, suivi des déclarations, coordination avec les organismes publics.
  • Suivi technique en lien avec les sous-traitants (maintenance, interventions, conformité).
  • Participation à la veille réglementaire.

Chronologie

Customer Relation Manager - Pole Partenaires
Wonderbox
06.2024 - Actuel
Assistante Commercial
Wonderbox
11.2022 - 06.2024
Assistante commerciale
Canal +
05.2021 - 10.2021
Assistante Business Planning
COCA-COLA
01.2020 - 06.2020
KEDGE Business School
Master 2 from Brand Management
01.2020 - 01.2022
BBA INSEEC
Master 1 from International Business
01.2016 - 01.2020
Ming Chuan University
Échange Universitaire from Taïwan
01.2019
Lycée Saint John Perse
Bac ES from Mention Bien
01.2016

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