Dominique GROSFUS
Assistante médico administrative
AMPLEPUIS
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans le secteur médical informatique EASILY, je désire évoluer au sein du Centre Hospitalier de Roanne. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Secrétaire médicale avec plus de [Nombre] ans d'expérience, j'ai géré les dossiers médicaux et la coordination des activités administratives au sein de cabinets et hôpitaux. Reconnue pour mon efficacité et mon sens de l'organisation, j'ai optimisé les processus administratifs. Actuellement à la recherche d'un nouveau défi professionnel, je souhaite apporter mon expertise et mon dévouement à une équipe médicale dynamique et engagée.
Vue d'ensemble
34
34
years of professional experience
Expérience
Auxiliaire standardiste
Samu
Versailles, France
01.1989 - 02.1989
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
Hôtesse standardiste
UIF
Paris, France
01.1988
- Banque financière d'entreprises
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
Vendeuse de journaux
Bureau de tabac
Versailles, France
01.1988
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Secrétaire médico-sociale
DDASS
Bayonne, France
01.1987 - 02.1987
- Stage
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Collaboration avec les professionnels de santé pour faciliter la communication entre les différents services.
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
Assistante médico administrative
Service de gynécologie obstétrique au CH
Roanne
12.2020 - Actuel
- Accueil téléphonique et physique de la patientèle
- Planification et suivi des rendez-vous médicaux, en coordonnant les agendas des médecins et du personnel soignant.
- Donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Diriger les patients vers leur requête.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux par le biais de la messagerie SISRA.
- Organisation et gestion administrative des dossiers médicaux des patients dans le logiciel EASILY en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
- Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
- Frappe de documents et de comptes-rendus à l'aide de la dictée numérique sous Word et Excel.
Adjoint administratif
Centre hospitalier de Roanne
Roanne, France
12.2010 - 12.2020
- Au service de gynécologie-obstétrique depuis 2010
- Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l'interlocuteur adéquat.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes sous CORA
- Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur CORA.
- Réception du public, réponse aux demandes d'informations, orientation vers le service recherché, gestion des rendez-vous des différents gynécologues et sages-femmes.
- Organisation des agendas et prise de rendez-vous pour les membres de l'équipe.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
Secrétaire médicale en radiologie
Centre de radiologie de THIZY
Thizy, France
01.2007 - 01.2010
- Gestion du standard téléphonique et de l'accueil physique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Enregistrement des actes médicaux selon les règles de codification, télétransmission des feuilles de soins aux organismes.
- Gestion du tiers-payant, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
- Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire.
- Échanges avec les mutuelles pour les prises en charge des patients et le suivi de leur dossier.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendus d'examens ou lettres de liaison.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
Secrétaire médicale en ophtalmologie
Dr BILLOD- LUISANT
, France
01.2003 - 01.2005
- Planification des rendez-vous médicaux sur OPHTIX selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire.
- Présentation des plans de traitement, des bilans et de l'offre de soin aux patients.
- Gestion des stocks de fournitures médicales, en veillant à anticiper les besoins pour éviter les ruptures de stock.
- Information des patients sur le déroulement des examens médicaux et de la démarche à suivre.
- Rédaction des comptes rendus médicaux avec les informations transmises par le médecin.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel : prise de la réfraction, de la tension oculaire et de la pachymétrie rétinienne.
- Réalisation des examens de champs visuels au périmètre automatique de Métrovision, tests de Lanthony, rétinographies et tests de vue.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
Assistante médico-dentaire
SCM A-Dentiste
Courbevoie, France
01.1990 - 01.2000
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Gestion des fournitures de bureau et commande de nouveau matériel.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant relances et mise à jour des informations.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Stérilisation des instruments médicaux et entretien des appareils médicaux.
Secrétaire médicale
AGEMED
Courbevoie, France
01.1989 - 01.1990
- Standard pour 20 médecins
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
- Réalisation de tâches administratives variées pour soutenir l'équipe de direction.
- Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.
Formation
Baccalauréat - MEDICO SOCIAL
Secrétariat médical
AngletCH
RoanneCH
RoanneCompétences
- Accueil téléphonique et physique
- Gestion des rendez-vous
- Secrétariat
- Gestion des honoraires
- Organisation du temps
- Classement et scannage des documents médicaux
- Gestion de la carte vitale
- Entretien cabinet
- Assistanat médical
- Connaissance du vocabulaire technique du domaine
- Gestion de la violence et de l'agressivité
- Mutualisation et gestion des moyens et des outils de travail
- Formation Excel et Word 2007
- Résolution proactive de problèmes
- Réactivité face aux urgences
- Confidentialité des informations
- Collaboration avec le personnel soignant
- Coordination inter-services
- Rédaction de correspondances
- Organisation d'agendas médicaux
- Suivi des prescriptions en service de PMA
- Investissement personnel dans la mise en place du logiciel EASILY
- Saisie rapide des données
- Méthodes organisationnelles
- Empathie envers les patients
- Confidentialité absolue
- Organisation des rendez-vous
- Priorisation des tâches
- Logiciels spécialisés PMA Médifirst
- Aisance relationnelle
- Planning des gardes des médecins gynécologues
- Accueil physique et téléphonique
- Correspondance médicale
- Frappe de documents
- Relations patient
- Écoute attentive
Personnalisé
Âge: 56
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine française et étrangère
- Passion pour le running, la randonnée et le ski
- Lecture
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : Italie, Espagne, France, Angleterre.
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante médico administrative
Service de gynécologie obstétrique au CH
12.2020 - Actuel
Adjoint administratif
Centre hospitalier de Roanne
12.2010 - 12.2020
Secrétaire médicale en radiologie
Centre de radiologie de THIZY
01.2007 - 01.2010
Secrétaire médicale en ophtalmologie
Dr BILLOD- LUISANT
01.2003 - 01.2005
Assistante médico-dentaire
SCM A-Dentiste
01.1990 - 01.2000
Auxiliaire standardiste
Samu
01.1989 - 02.1989
Secrétaire médicale
AGEMED
01.1989 - 01.1990
Hôtesse standardiste
UIF
01.1988
Vendeuse de journaux
Bureau de tabac
01.1988
Secrétaire médico-sociale
DDASS
01.1987 - 02.1987
Baccalauréat - MEDICO SOCIAL
Secrétariat médical
CH
CH
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