Frédérique Serlan
Chargée de recrutement
Profil professionnel
Professionnelle débutant en alternance RH, je suis passionnée par le développement des talents et l'optimisation des trajectoires professionnelles. Dotée d'une approche dynamique et d'une solide capacité d'adaptation, je suis engagée à créer des environnements de travail harmonieux et productifs. Mon expérience dans le D&I combinée à une forte motivation, me permettra d'apporter une contribution significative au sein d'une équipe RH.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Beauty Advisor (axe parfums)
Sephora (flagship Champs-Elysées)
Paris
2023.09 - Actuel
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
Hôtesse de caisse et d'accueil
Decathlon (Wagram)
Paris
2018.12 - 2023.08
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
- Supervision du fonds de caisse, des remises en banque et des rapprochements comptables.
Conseillère commerciale BtoB
Nespresso
Paris, Nice, Cannes, Marseille
2008.04 - 2018.08
- Fidélisation des clients existants par un accompagnement personnalisé tout au long du processus commercial.
- Gestion de portefeuille clients et prospection pour conquérir de nouveaux marchés.
Animatrice et Opératrice
Disneyland Paris
Marne la Vallée
2005.05 - 2008.03
Fusilier marin commando
Marine Nationale
Brest
1999.01 - 2005.01
- Réalisation de manœuvres militaires.
Formation
BTS - MUC (VAE)
Lycee Jacques Dolle
Antibes 2014.01 - 2014.04
Compétences
- Communication efficace
- Leadership
- Travail en équipe
- Sens aigu de la responsabilité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Italien
Opérationnel
Tamoul
Courant
Projets réalisés
- Collaboration avec l'équipe du D&I au développement de projet de sensibilisation interne contre les discriminations
- Invervention dans des conférences et tables rondes sur la diversité et l'inclusion au sein du groupe LVMH
- Témoignage, participation au film documentaire Beauty & Belonging par Anastasia Mikova présenté au festival Sundance en 2025
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Passion pour le Basketball
- Mode
- Gastronomie
- Art
- Voyages : Etats-unis, Europe, Asie, Caraïbes...
Chronologie
Beauty Advisor (axe parfums)
Sephora (flagship Champs-Elysées)
2023.09 - Actuel
Hôtesse de caisse et d'accueil
Decathlon (Wagram)
2018.12 - 2023.08
BTS - MUC (VAE)
Lycee Jacques Dolle
2014.01 - 2014.04
Conseillère commerciale BtoB
Nespresso
2008.04 - 2018.08
Animatrice et Opératrice
Disneyland Paris
2005.05 - 2008.03
Fusilier marin commando
Marine Nationale
1999.01 - 2005.01