Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Projets réalisés
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Frédérique Serlan

Frédérique Serlan

Chargée de recrutement

Profil professionnel

Professionnelle débutant en alternance RH, je suis passionnée par le développement des talents et l'optimisation des trajectoires professionnelles. Dotée d'une approche dynamique et d'une solide capacité d'adaptation, je suis engagée à créer des environnements de travail harmonieux et productifs. Mon expérience dans le D&I combinée à une forte motivation, me permettra d'apporter une contribution significative au sein d'une équipe RH.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience

Expérience

Beauty Advisor (axe parfums)

Sephora (flagship Champs-Elysées)
Paris
09.2023 - Actuel
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.

Hôtesse de caisse et d'accueil

Decathlon (Wagram)
Paris
12.2018 - 08.2023
  • Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
  • Supervision du fonds de caisse, des remises en banque et des rapprochements comptables.

Conseillère commerciale BtoB

Nespresso
Paris, Nice, Cannes, Marseille
04.2008 - 08.2018
  • Fidélisation des clients existants par un accompagnement personnalisé tout au long du processus commercial.
  • Gestion de portefeuille clients et prospection pour conquérir de nouveaux marchés.

Animatrice et Opératrice

Disneyland Paris
Marne la Vallée
05.2005 - 03.2008

Fusilier marin commando

Marine Nationale
Brest
01.1999 - 01.2005
  • Réalisation de manœuvres militaires.

Formation

BTS - MUC (VAE)

Lycee Jacques Dolle
Antibes
01.2014 - 04.2014

Compétences

  • Communication efficace
  • Leadership
  • Travail en équipe
  • Sens aigu de la responsabilité

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Italien
Opérationnel
Tamoul
Courant

Projets réalisés

  • Collaboration avec l'équipe du D&I au développement de projet de sensibilisation interne contre les discriminations
  • Invervention dans des conférences et tables rondes sur la diversité et l'inclusion au sein du groupe LVMH
  • Témoignage, participation au film documentaire Beauty & Belonging par Anastasia Mikova présenté au festival Sundance en 2025

Informations complémentaires

  • Activités associatives
  • Passion pour le Basketball
  • Mode
  • Gastronomie
  • Art
  • Voyages : Etats-unis, Europe, Asie, Caraïbes...

Chronologie

Beauty Advisor (axe parfums)

Sephora (flagship Champs-Elysées)
09.2023 - Actuel

Hôtesse de caisse et d'accueil

Decathlon (Wagram)
12.2018 - 08.2023

BTS - MUC (VAE)

Lycee Jacques Dolle
01.2014 - 04.2014

Conseillère commerciale BtoB

Nespresso
04.2008 - 08.2018

Animatrice et Opératrice

Disneyland Paris
05.2005 - 03.2008

Fusilier marin commando

Marine Nationale
01.1999 - 01.2005

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